一线呼叫专员 平均月薪五千
来源： 时间：2016-05-13
贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地目前有2100个坐席，坐拥当当网、普惠快信、世纪恒通等企业。基地负责人介绍，在这里，一线呼叫工作人员的平均月薪达到了5000元。
当当网客服沈忱的收入，一点也没拖平均值的后腿，和传统的呼叫人员不同，他的“呼叫”来自网络，不用说话，全凭打字，每天8小时工作时间，他要接待近千人。
贵阳市呼叫中心与外包产业示范基地 王弘扬 摄
来贵阳4个月，沈忱已成了业务骨干，月薪8000元以上，加上平时的补助奖金，“年收入能过十万元”。而这个收入，比起他之前在江苏做呼叫专员时，“翻了1.5倍”。
当当网的呼叫中心2015年入驻示范基地，去年靠100多人就创造了3.85亿元的销售额，今年这个目标被提高到10亿元。
相比沈忱，普惠快信的一线员工雷江燕的收入虽然少些，但也达到了4000元，工作半年的她已适应了工作强度。
雷江燕的同事唐东梅，毕业于贵阳职业技术学院计算机专业，去年5月加入了呼叫行业，每天要接打50多个电话。
和唐东梅一样，随着贵州省内的一些高校也在与时俱进地开设与大数据产业相关的专业，很多同学毕业后不用再费劲去外地就业，在家门口就能找到符合自己的工作。
截至2016年1月底，贵阳市已建成坐席数达10万席，目前投运的也有4.2万席，支付宝、当当网、苹果服务、中国惠普等国内外知名企业已入驻。
这些企业看中的，就是贵阳在税收、人力成本、房租成本的优势。普惠快信去年进入贵阳时，只有100个坐席，现在已涨到了1100个，成为该公司在全国规模最大的呼叫中心。
普惠快信负责人表示，贵阳员工流动性更低，相比其他几个呼叫中心，贵阳的人力成本要低20%，场地成本也要低15%以上。
而轩通大数据则看中贵阳的大数据产业基础，在公司负责人看来，“呼叫”和“骚扰”只有一墙之隔，而有了大数据分析对呼叫中心的支持，按照客户潜在需求给他打电话，提供恰到好处的服务，将是“最有温度的沟通方式”。