呼叫中心协会(CNCBA)第十届理事会在京圆满召开
来源： 时间：2016-05-12
近日，呼叫中心协会(CNCBA)第十一届全体理事会在北京圆满召开，来自全国各大企业的几十位理事深入地学习了国务院发布的国家大数据战略精神、国家发改委关于十三五服务外包产业规划内容，并就CNCBA联盟十三五行动计划纲要进行了讨论。
会上CNCBA副秘书长杨勇表示，目前大数据是国家战略，CNCBA联盟应紧抓机遇，聚焦联络中心，以人口经济发展带动，快速推动产业发展。理事会就以下几方面进行了讨论与确定。
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1、进步支持以华云服务贵阳呼叫中心示范基地为核心的全国六大核心基地，并增选20个呼叫中心产业共建基地；
2、配合国家部委，进行大数据与服务外包产业标准制定与政策献策；
3、配合全国发展大数据产业，以华云控股为龙头示范企业，引导全行业发展方向；
4、支持4PS国际标准进一步国际化，以美国为基础，争取进一步在欧洲取得更大应用；
5、通过文件形式调查行业发展状况，配合编订《2016中国呼叫中心产业发展白皮书》；
6、替换、增选部分理事，以各行业龙头企业相关负责人为主，实现联盟的全国无缝落地；
7、落实相关承办单位，办好金音奖”2016中国最佳客户联络中心与CRM”及服务外包国际峰会；
8、定期举办ACCC等会员大会，促进行业交流与发展；
CNCBA主席/理事长颜晓滨出席本次大会，并就全国产业发展最新形式及国家部委最新政策做了最新通报与分享。
CNCBA全称中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（China Call Center & BPO Association），是针对全国性呼叫中心及业务流程外包（BPO）市场的行业组织，肩负着行业协调及管理的责任。
CNCBA是由全国从事与呼叫中心与业务流程外包（BPO），电话客户服务相关业务的运营商、制造商、供应商、用户等企事业单位和社会各界人士自愿组成，在业务上受国家部委相关主管部门的指导。
CNCBA下设联络中心标准研究委员会、服务外包产业研究委员会、海外联络部等，通过下设的机构来共同推动产业的交流，促进行业的发展。
协会联系电话：14782586570