4PS国际标准认证协调员培训课近日在上海举行，又一批呼叫中心管理者获得权威个人认证
来源： 时间：2016-05-09
《客户管理》杂志记者杜冰倩，上海，报道：近日，4PS国际标准认证协调员培训认证课近日在上海举行，又一批管理者获得4PS个人认证。
在5天的系统培训学习4PS国际标准管理体系近400页的教材，通过550个指标的学习，六大核心指标的深入讨论及大量案例的讨论与演练，深入的掌握了4PS标准体系的核心关键点，并通过考试可获得4PS国际标准认证协调员证书，成为4PS国际标准认证协调员。
4PS国际标准总结起来大概是30个字：
» 写所做、做所写；
» 记所做、查所记；
» 改所错、能总结；
» 善优化、常沉淀；
» 能复制、易传承；
主要针对管理人员，通过5天系统学习4PS国际标准管理体系近400页的教材，并通过考试可获得4PS国际标准认证协调员证书，成为4PS国际标准认证协调员。
4PS国际标准是一套国际客户联络中心管理方法论和管理体系，受国家工信部、人社部相关单位与CNCBA协会共同支持，是“金音奖”中国最佳客户联络中心与CRM评选的唯一官方指定评选标准。
目前有惠普全球客服中心、戴尔大中华区客户联络中心、雅芳全国客户联络中心、欧莱雅顾客关怀中心、携程旅行网服务联络中心（1.5万席）、东风日产汽车、一汽大众、摩托罗拉、苏宁云商、美敦力、96156北京社区服务热线等众多世界500强与著名企业参加了4PS国际标准认证。
4PS国际标准认证协调员研修课：主要针对管理人员，通过5天系统学习4PS国际标准管理体系近400页的教材，并通过考试可获得4PS国际标准认证协调员证书，成为4PS国际标准认证协调员。
在这五天的学习中，颜老师通过生动的授课模式与学员们进行了很好的互动，并且让学员以讨论及演讲的形式很快地吸收运用当天学的知识。
课程第四天，颜老师带学员们来上海的呼叫中心基地进行实际考察和学习。最后一天中午，学员们进行大合照留念。几天的相处下来学员们的默契也越来越好。期待6月1号的4PS国际标准认证协调员研修课培养出一批新的4PS协调员。