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2016中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于4月26-27日在上海<国际会议中心>召开。由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天活动有4000多位行业嘉宾参会，颜晓滨等60位重量级嘉宾进行演讲。ACCC大会期间将就呼叫中：官网 http://www.51callcenter.com/2016/ 在线注册（经确认后免费参会）

 

大会同期进行2016金音奖中国最佳客户联络中心评选说明：www.51callcenter.com/2016award/

 

 

 

 

北京鼎富科技股份有限公司董事长兼CEO　 杨凯程

 

简介：杨凯程先生现任北京鼎富科技股份有限公司董事长兼CEO，中国市场学会服务委大数据推广中心主任，入选南京市“321人才引进计划”。曾任职多家跨国企业和上市公司高管，2011年创立鼎富科技。鼎富科技致力于自然语言语义

 

北京鼎富科技股份有限公司董事长兼CEO　 杨凯程

 

简介：杨凯程先生现任北京鼎富科技股份有限公司董事理解技术的深耕，具有在业界自然语言语义理解领域的领先技术优势，研发的发明专利产品DINFO-OEC非结构化大数据分析挖掘平台在中国金融行业取得了成功的应用。鼎富科技作为非结构化文本分析挖掘的知名平台厂商，将通过合作伙伴模式共同开拓金融大数据行业。同时，鼎富科技也将充分发挥在人工智能“认知”领域的技术优势，积极开拓和参与到智能机器人研发领域，推出了DINFO-ROBOT小富机器人系列产品、全新一代的DINFO-UBKM统一业务知识库系统和DINFO-CCS客服大数据分析挖掘系统，将与呼叫中心行业合作伙伴合作，共同推动中国在智能机器人领域的竞争优势。

 

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部分演讲嘉宾（排名不分先后）：

4PS国际标准/CNCBA主席  颜晓滨

乐视全球服务副总裁/CNCBA副主席/4PS认证协调员  张思宏

小米客服珠海分中心业务总监   吴剑

北京恩源科技有限公司董事长  潘玉军

上海对外信息服务热线董事长/总经理  乐迪

51Callcenter主编/4PS国际标准委员  许乃威

小i机器人营销副总裁  许弋亚

苏宁云商客服管理中心总监   周若洪

台湾优势科技总裁 &席/4PS认证协调员  张思宏

小米客服珠海分中心业务总监   吴剑

北京恩源nbsp; 王学骧（台湾）

宏盛高新华东区域总监  胡振涵（台湾）

上海艺赛旗软件股份公司副总经理  胡立军  

环信公司CEO   刘俊彦 

声网Agora创始人  赵斌

美国Plantronics(缤特力)大中华区企业市场高级总监  马伯涛

上海群环科技有限公司顾问/讲师  常文良

Teleopti 高级咨询顾问 楼霄

上海井星科技公司副总经理　 黄菁

苏州银行客服中心负责人  刘强

中国移动上海公司　 吕留芳

广州12345副主任   史文昕

东风日产数据营销副总经理/4PS认证协调员 李立民

吉林联通客服总经理   周红

惠普公司亚太区大连客户解决方案中心总经理  熊婷婷

51Callcenter 顾问/讲师  陈知一

订餐小秘书呼叫中心副总裁  邵猛虎

百合网副总裁  张维作

建设银行客服处长  王瑛琦

携程旅行网高级客服总监  裴晓丽

同程旅行网客服总监   郑曼曼

华安财产保险公司电话服务中心总经理  魏安达

泰康人寿电销事业部营销部总经理   丛红妍

上海移动客服总经理    唐敏华

呼叫中心行业讲师  刘慎

春秋航空首席营销官兼新媒体中心总经理  刘杨

无限极（中国）客服中心高级经理  王晓云

呼叫中心行业讲师  杨萍

51Callcenter 顾问/讲师  王旸

华夏基金客服总经理   葛朝晖

呼叫中心行业讲师  李华丽

上海东方明珠新媒体公司培训总监  章森

4PS国际标准认证顾问/讲师  周力之

中国移动广东公司规划技术部总经理  周伟强

CC淘人网总裁  石安

网易七鱼服务总监  程青

华云教育副总裁  王凯蕾

宁波银行信用卡中心客服中心副总经理  吴晓晓

华为公司ICP行业通信产品营销总监  范群芳

赛科斯（SYKES)大中华区总裁  张雯

贵阳市服务外包及呼叫中心产业发展办公室副主任  张辅迁

北京鼎富科技股份有限公司  杨凯程