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希尔顿ResMax亚太BD总监  潘煜虎

 

简介：潘煜虎先生现担任希尔顿酒店集团亚太区ResMax服务业务发展总监，全面负责希尔顿酒店集团在澳洲、日本、东南亚、印度以及大中华地区的ResMax酒店预订服务。自1999年加入兴华联通ITS，国内首家专业外包呼叫中心供应商以来，潘先生在BPO, CRM以及Integrated Marketing领域有超过16的经验，尤其对于如何应用现代技术帮助医药、婴儿奶粉，汽车以及酒店行业提高客户满意度，创造收益价值有自己独到的经验。曾经先后为罗氏制药，施贵宝，美国惠氏奶粉，雅培奶粉，美素佳儿，上海大众，宝马，捷豹陆虎，号百中国，华为智能终端部门等中外企业提供过战略规划，销售自动化管理，客户服务，直复营销等解决方案。在加入希尔顿集团之前，潘先生曾经担任IHG洲际酒店集团大中华区CRM以及语音渠道总监。目前，潘先生也担任CNCBA副秘书长，负责协会与全球各相关组织的交流沟通工作。

 

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部分演讲嘉宾（排名不分先后）：

4PS国际标准/CNCBA主席  颜晓滨

乐视全球服务副总裁/CNCBA副主席/4PS认证协调员  张思宏

小米客服珠海分中心业务总监   吴剑

北京恩源科技有限公司董事长  潘玉军

上海对外信息服务热线董事长/总经理  乐迪

51Callcenter主编/4PS国际标准委员  许乃威

小i机器人营销副总裁  许弋亚

苏宁云商客服管理中心总监   周若洪

台湾优势科技总裁   王学骧（台湾）

宏盛高新华东区域总监  胡振涵（台湾）

上海艺赛旗软件股份公司副总经理  胡立军  

环信公司CEO   刘俊彦 

声网Agora创始人  赵斌

美国Plantronics(缤特力)大中华区企业市场高级总监  马伯涛

上海群环科技有限公司顾问/讲师  常文良

Teleopti 高级咨询顾问 楼霄

上海井星科技公司副总经理　 黄菁

苏州银行客服中心负责人  刘强

中国移动上海公司　 吕留芳

广州12345副主任   史文昕

东风日产数据营销副总经理/4PS认证协调员 李立民

吉林联通客服总经理中华区企业市场高级总监  马伯涛

上海群环科技有限公司顾问/讲师  常文良

Teleopti 高级咨询顾问 楼霄

上海井星科技公司副总经理　 黄菁

苏州银行客服中心负责人  刘强