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呼叫中心讲师  李华丽

 

简介：李华丽女士是澳大利亚悉尼大学工商管理硕士、国家二级心理咨询师，超过1000小时个案辅导经验，客户服务管理专家、知名客户服务培训师、 第十六届广州亚运会名志愿者服务技巧培训讲师，将多年的客户服务经验进行了整理、汇集成册，由国家级出版社出版《服务战争》一书。  拥有多年跨国企业（德国汉高）、著名民营企业（广州立白）和大型国企（中国联通）的管理工作经验，专业知识深厚，有多年企业管理实战经验。香港亚洲商学院、中山大学、华南农业大学特聘讲师

 

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部分演讲嘉宾（排名不分先后）：

4PS国际标准/CNCBA主席  颜晓滨

乐视全球服务副总裁/CNCBA副主席/4PS认证协调员  张思宏

小米客服珠海分中心业务总监   吴剑

北京恩源科技有限公司董事长  潘玉军

上海对外信息服务热线董事长/总经理  乐迪

51Callcenter主编/4PS国际标准委员  许乃威

小i机器人营销副总裁  许弋亚

苏宁云商客服管理中心总监   周若洪

台湾优势科技总裁   王学骧（台湾）

宏盛高新CRM事业部总经理  史习圣(台湾)

上海艺赛旗软件股份公司副总经理  胡立军  

环信公司CEO   刘俊彦 

声网Agora创始人  赵斌

美国Plantronics(缤特力)大中华区企业市场高级总监  马伯涛

上海群环科技有限公司顾问/讲师  常文良

Teleopti 高级咨询顾问 楼霄

上海井星科技公司副总经理　 黄菁

苏州银行客服中心负责人  刘强

中国移动上海公司　 吕留芳

广州12345副主任   史文昕

东风日产数据营销副总经理/4PS认证协调员 李立民

吉林联通客服总经理   周红

惠普公司亚太区大连客户解决方案中心总经理  熊婷婷

51Callcenter 顾问/讲师  陈知一

订餐小秘书呼叫中心副总裁  邵猛虎

百合网副总裁  张维作

建设银行客服处长  王瑛琦

携程旅行网高级客服总监  裴晓丽

同程旅行网客服总监 &nb民

吉林联通客服总经理   周红

惠普公司亚太区大连客户解决方案中心总经理  熊婷婷

51Callcenter 顾问/讲师  陈知一

订餐小秘书呼叫中心副总裁 sp; 郑曼曼

华安财产保险公司电话服务中心总经理  魏安达

泰康人寿电销事业部营销部总经理   丛红妍

上海移动客服总经理    唐敏华

上海金扳手信息公司副总裁兼CIO  徐伟

呼叫中心行业讲师  刘慎

春秋航空首席营销官兼新媒体中心总经理  刘杨

无限极（中国）客服中心高级经理  王晓云

呼叫中心行业讲师  杨萍

51Callcenter 顾问/讲师  王旸

华夏基金客服总经理   葛朝晖

呼叫中心行业讲师  李华丽

上海东方明珠新媒体公司培训总监  章森

4PS国际标准认证顾问/讲师  周力之

中国移动广东公司规划技术部总经理  周伟强