越来越多的客户在“为什么选择普华?”上给出的答案，除了产品，更多地指向了服务支持。这也使普华去年的业绩较之2014年有了3倍多的增长，在2015年度赛迪顾问的行业报告中，关于Linux操作系统细分市场的营收数据中，普华已经迅速上升成为这个细分市场的第三名，这对一个2014年刚刚宣布转型定位国产操作系统的厂商来说，是一个值得骄傲的成绩。一些大型的政府信息化项目、大型基层信息管理项目都开始采用普华操作系统，而一些大型的能源、电信等企业也开始尝试与普华合作，这都和普华一直在服务支持上的投入密切相关。

 

　　普华的售后服务体系集微信服务号、网站用户中心和呼叫中心为一体，为客户提供全渠道多的增长，在2015年度赛迪顾问的行业报告中，关于Linux操作系统细分市场的营收数据中，普华已经迅速上升成的畅通服务。作为普华的客户，凭借唯一的服务号码，就可以通过这些途径获取及时的支持。普华基础软件总经理赵晓亮在接受采访时，曾提到普华的技术服务支持要做的是“把客户扶上马，还要送一程”的工作。对于国产操作系统来说，客户真正要用起来，服务更为重要，只有帮助客户解决问题，优化性能，才能被客户真正需要;客户真正用起来，才能把最实际的问题反馈回来，作为完善产品的重要和有效的基础。因此，普华在服务上的投入与产品研发是可以相提并论的，这在所处的细分市场来看，是极少见的，因为大部分国产厂商还不能从服务上获得直接的收益，这是一块“吃力不讨好”的骨头吗?

 

　　在去年采访普华客户——世纪保联总经理王玉金先生时，他曾经提到，选择普华，“不仅是情感之依赖，更是理性之选择”。他感觉“在获得普华工程师技术支持过程中，我们没觉得是两个公司的人员对话，而更像是与本公司的同事在交谈。”这都是对普华服务支持的高度评价。

 

　　提到技术服务，人们很自然地想到是售后服务，购买产品获得后期持续正常使用的保障，这是所有客户对所有产品最基本的期望。这对普华来说却是远远不够的。国产操作系统是一个特殊的产品，从大产业环境来说，生态体系尚不完善，但对单个客户来说，一点不完善的体验就会加剧对“国产操作系统不完善”的偏见，使生态环境更加恶劣。所以普华要求自己做得更多。我们的服务支持体系，不仅涵盖后期的运维支持，而且延伸到前期售前咨询，在客户遇到问题之前，利用我们支持团队近10多年服务大型项目的经验，提前对客户可能遇到的问题进行排解，并给出专业的意见和建议。对于我们全生命周期的技术服务，除了客户，我们的合作伙伴更是感触良深。

 

　　武汉尚软科技是一家创新型软件科技公司，从2012年10万元起步到现在主持超过10亿元的大型项“国产操作系统不完善”的偏见，使生态环境更加恶劣。所以普华要求自己做得更多。我们的服务支持体系，不仅涵盖后期的运维支持，而且延伸到前期售前咨询，在客户遇到问题之前，利用我们支持团队近10多年服务大型项目的经验，提前对客户可能遇到的问题进目构建，业务获得飞速的发展。2015年在尚软科技承建的养老平台项目中选用了普华服务器操作系统，尚软科技总经理胡宇先生这样评价普华操作系统：“普华Linux操作系统，是经历过市场锤炼的技术队伍锻造的一款符合中国互联网技术需要的系统。”尚软科技对普华的信赖，早在项目开始之前就已经确立，源自普华技术服务团队在项目前期论证阶段毫无保留的投入和支持，“普华的技术服务和底蕴能够很好的屏蔽开源软件的商业缺陷”，这是尚软科技对普华技术服务的最高评价。

 

　　在尚软科技养老平台项目大数据中心部署过程中，横向合作的厂家非常多同时在现场的各类厂家多达十几家，很多时候会出现设备，软件，通信线路等等的不适应以及误差，这个过程中，通过普华远程技术服务支持，以及普华幕后技术团队对报送问题的精细排查，为本次部署顺利联通起到了巨大的作用。

 

　　普华帮助合作伙伴赢取的客户的信任，最终转化成为合作伙伴对普华的信任，每一份信任都在改善国产操作系统的生态环境，都是普华储备的宝贵财富。对于大家对国产软件一直有的“产品和服务不如人”的偏见，尚软也给出了自己的见地，“科技最终是人推动的，而本土的人借助对本土的熟悉提供的技术服务，路等等的不适应以及误差，这个过程中，通过普华远程技术服务支持，以及普华幕后技术团队对报送问题的精细排查，为本次部署顺利联通起到了巨大的作用。

 

　　普华帮助合作伙伴赢取的客户的信任，最终转化成为合作伙伴对普华的信任，每一份信任都在改善国产操作系统的生态环境，都是普华储备的宝贵财富。对于大家对国产软是最适合本土的。假以时日，我们不光能吻合中国区域技术，也将不断改良为中国创新创造提供优秀稳健的支持。”这也是普华和所有致力于国产软件发展的合作伙伴们的共同心声。