2016 ACCC大会分享嘉宾：苏州银行客服中心负责人 刘强
来源： 时间：2016-03-23
2016中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于4月26-27日在上海<国际会议中心>召开。由51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天活动有4000多位行业嘉宾参会，颜晓滨等60位重量级嘉宾进行演讲。ACCC大会期间将就呼叫中心产业发展、客户服务、服务外包、社会化媒体、企业通信、互动营销、移动互联网、大数据、呼叫中心标准等议题进行讨论。
苏州银行客服中心负责人 刘强
简介：刘强现任苏州银行客户服务中心负责人，负责全行客户线上服务渠道用户体验提升、需求制定以及产品优化建议等工作。此前曾于光大银行信用卡前端运营管理和中后端业务支持中心任职8年，涉及发卡营销、反欺诈侦测、产品开发、流程管理、项目管理等各方面。因此在信用卡领域管理咨询项目以及培训顾问项目等方面拥有丰富的管理经验。并且获得国际注册内控师、PMP项目管理、苏州银行业协会内训师等证书。
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部分演讲嘉宾（排名不分先后）：
4PS国际标准/CNCBA主席 颜晓滨
乐视高级副总裁/4PS认证协调员 张思宏
小米客服珠海分中心业务总监 吴剑
北京恩源科技有限公司董事长 潘玉军
上海对外信息服务热线董事长/总经理 乐迪
51Callcenter主编/4PS国际标准委员 许乃威
小i机器人营销副总裁 许弋亚
苏宁云商客服管理中心总监 周若洪
台湾v>乐视高级副总裁/4PS认证协调员 &nbs优势科技总裁 王学骧（台湾）
宏盛高新CRM事业部总经理 史习圣(台湾)
上海艺赛旗软件股份公司副总经理 胡立军
环信公司CEO 刘俊彦
声网Agora创始人 赵斌
美国Plantronics(缤特力)大中华区企业市场高级总监 马伯涛
上海群环科技有限公司顾问/讲师 常文良
Teleopti中国区总经理 叶城
苏州银行客服中心负责人 刘强
中国移动上海公司 吕留芳
广州12345副主任 史文昕
东风日产数据营销副总经理/4PS认证协调员 李立民
吉林联通客服总经理 周红
惠普公司亚太区大连客户解决方案中心总经理 熊婷婷
51Callcenter 顾问/讲师 陈知一
订餐小秘书呼叫中心副总裁 邵猛虎
百合网副总裁 张维作
建设银行客服处长 王瑛琦
携程旅行网高级客服总监 裴晓丽
同程旅行网客服总监 郑曼曼
华安财产保险公司电话服务中心总经理 魏安达
泰康人寿电销事业部营销部总经理 丛红妍
上海移动客服总师经理 唐敏华
上海金扳手信息公司副总裁兼CIO 徐伟
呼叫中心行业讲师 刘慎
春秋航空首席营销官兼新媒体中心总经理 刘杨
无限极（中国）客服中心高级经理 王晓云
呼叫中心行业讲师 杨萍
51Callcenter 顾问/讲师 王旸
华夏基金客服总经理 葛朝晖
呼叫中心行业讲师 李华丽
上海东方明珠新媒体公司培训总监 章森
4PS国际标准认证顾问/讲师 周力之