记者从授牌仪式上了解到，江苏有线苏州分公司96296客服热线由60名工作人员组成，平均年龄不到30岁，全天候为苏州百万数字电视客户提供不间断咨询、报修、投诉建议等服务，每年接听客户来电180万余次，虽不与客户面对面，力争接听好每一个电话，让客户听得到微笑。这个“微笑客服热线”，是江苏有线连结苏城百姓的重要纽带。

 

授牌仪式上，青年文明号代表介绍说，2013年开始，江苏有线苏州分公司始终贯彻“一流的管理、一流的员工、一流的文化、一流的效益”为目标，以“展现温馨微笑，服务百万客户”为口号，在省广电局、省公司、团市委领导的关心支持下，通过全体员工的不懈努力，取得了全国青年文明号的光荣称号。

 

出席仪式的苏州团市委书记李朝阳为江苏有线苏州分公司96296客服热线“全国青年文明号”进行授牌。江苏有线董事长、党委书记勉励苏州分公司96296客服热线全体青年员工要把深化“全国青年文明号”创建活动与推进企业转型升级结合起来、与企业精神文明建设结合起来、与企业人才队伍建设结合起来，不断提高客户服务技能和水平，为苏城百万用户送去更优质的服务。