读者投诉

 

　　包裹不知去向，快递关门了

 

　　吴女士家住肥西体育路医调中心，1月26日，因为网购的电子秤有问题，她就到附近的韵达快递服务点把电子秤寄回给卖家。“电子秤买了40元，卖家也同意退款了，当时韵达快递的快递员说，第二天就能到浙江。”

 

　　可左等右等，吴女士的包裹一直没有到达目的地浙江。过了十来天，吴女士给快递员打去电话，得到的答复是：“过年期间不送，等过完年就送。”过完年后，吴女士把这事忘到了脑后。上个星期，吴女士想起来电子秤包裹，就来到快递服务点，谁知道这里已是铁将军把门。

 

　　随后，吴女士致电本报，希望记者帮助维权。“虽然钱不多，但事情不能这样随意处理，这种工作态度极不负责。上派的物流站说，没收到我的包裹，那我的包裹究竟去哪儿了？”吴女士气愤地表示。

 

　　记者维权

 

　　辗转找到包裹，将尽快送达

 

　　昨天下午，记者根据吴女士提供的快递单号，果然没有查到任何物流信息。随后，记者致电韵达快递肥西上派服务站，工作人员表示，服务站确实没有收到吴女士的包裹，而接吴女士包裹的乃是外包的服务点，这个服务点在年前就停业了。“包裹丢失，我们肯定会按照货物和快递费的原价进行赔偿。”工作人员表示，他们会尽快联系吴女士，协商解决赔偿一事。

 

　　昨天下午5点，韵达快递上派服务站工作人员再次来电表示，通过联系当事快递员，已经找到吴女士的包裹。虽然耽搁了一个多月，电子秤的卖家同意给吴女士退款，而韵达快递也表示，将尽快把包裹送到目的地。