瑞穗银行加强对在日外国客户的支持服务，这是日本银行首次导入三向翻译服务

transcosmos集团(以下简称 transcosmos；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田 昌孝；东证代码：9715) 将于2016年4月开始为瑞穗银行股份有限公司(以下简称 瑞穗银行；总部：日本东京；总裁：林 信秀)提供多语种客户联络中心服务。

瑞穗银行呼叫中心的“瑞穗咨询电话”项目中，针对银行不会外语的呼叫中心话务员，将经由transcosmos的多语种客户联络中心提供三向会话的传译服务直至通话完毕，服务语言为英语、中文和韩语。

为了应对访日游客人数到2020年都将保持不断增长，以及国外派日工作人员的增多，tanscosmos强化多语种服务，凭借常年积累的客户联络中心运营和品质管理经验，利用在海外的31家联络中心的全球人才和设施资源优势，提供多语种的客户联络中心业务。

■多语种客户联络中心三向会话传译服务图示

■主要的服务应用类型                                   

●针对外国人员的产品和服务的客服热线

●针对访日游客提供关于日本观光、住宿和交通的旅行热线

●为各行业的企业针对到店的外国访客提供三向翻译服务

●为政府和市政办公厅提供访日国外人员的联络窗口

●面向各行业提供针对外国雇员的人事服务热线