2月7日除夕晚上6点多，家住日照市岚山区黄墩镇后崖村东的几户有线电视用户家的电视屏幕上出现了一些马赛克。眼看春晚快要开始了，他们赶紧拨打了有线电视的客服热线。呼叫中心迅速通知黄墩工作站，工作人员几分钟后赶到，排查线路故障，进行维修。七点半左右排除了设备故障，恢复了有线电视正常收看。

 

迅速的行动践行了有线人对用户服务的承诺。“保证用户能看好春晚是我们心中的头等大事！”岚山区黄墩工作站站长彭涛说。为保障除夕夜有线电视用户收看春晚，各个城区、乡镇工作站工作人员全部坚守在工作岗位，保证维修维护随叫随到。

 

快速的响应源于对责任的坚守和对春节重要安全播出期服务机制的完善。日照广电网络公司副总经理马先义告诉记者，春节前公司制订了安全播出应急预案，严格实行领导带班制度，应急抢修人员24小时随时待命。公司上下一呼百应，时刻准备在最短的时间内排险抢修。

 

而在这之前，为让市民在有线电视的陪伴下过一个精彩的春节，日照广电网络公司对全市范围内的有线电视线路、机房进行全面大检查，对信号传输、供电方面的安全隐患及时排除，对信号传输、机房供电进行备份，确保信号不中断。

 

有线电视连着千家万户，让用户看好春晚是有线人共同的心愿，而传输机房、呼叫中心、城区和乡镇各个工作站的值班人员，每年的除夕都是在工作岗位上度过。“虽然不能与家人一起欢度除夕，但作为一名有线人，春节期间用自己的坚守保证用户正常收看电视，是值得的。”呼叫中心徐兆美说。

 

据了解，随着把握安全生产主动权和用户服务意识的逐渐增强，应急反应速度和应急处理能力的不断提升，人员、制度等各项安全保障措施的落实到位，今年春节期间有线电视传输是近年来最平稳的一年。