根据公司业务的快速发展以及战略布局需求，东方融资网急需建立一套呼叫中心系统，实现降低运营成本、提高管理效率的目标，从而形成公司统一的业务管理体系。经过大量研究考察，长鑫盛通凭借在金融营销型呼叫中心领域取得的成绩和良好口碑，得到了东方融资网的高度认可，并顺利成为该项目的签约建设方。

 

东方融资网呼叫中心项目分为三期，首期上线包括上海总部及重要分公司的1500坐席，二期上线2700坐席，目前已顺利完成，项目第三期计划在2016年完成，即完成5700坐席的全部建设。

互联网金融公司何以建5700坐席呼叫中心长鑫呼叫中心系统主要为东方融资网解决以下三方面的问题：第一是对客户资料的精细化管理，实现从客户资料录入到成单的漏斗化管理，从而使有效监控业务跟进过程，并提升员工业务能力;第二是解决最根本的工作效率和业绩的统计，长鑫呼叫中心系统多年来不断改进升级，提高外呼效率的同时有效控制了呼损率，并提供详细的外呼报表，使管理变得更轻松;第三是对接了线路商和运营商两种不同线路，在保障工作效率的同时，大大降低了通话费用。

 

东方融资网业务发展稳定、公司规模快速发展壮大，在与深圳长鑫盛通合作一段时间后，双方均对整个的项目的进展表示满意，目前正在进行深入合作的探讨。长鑫盛通一直坚信，呼叫中心不仅仅能为客户省钱，还可以为客户创造更多的价值。