宿州市在全省首推智能化助残服务新模式，利用“互联网+”新技术和信息云平台，为残疾人提供紧急救助以及康复护理、生活照料等便捷的居家上门服务。由于信息传递快、服务功能强，这套模式实施两个多月来深受残疾人好评。

 

埇桥区北关街道72岁的席桂华属于二级肢体残疾，子女长年不在身边。现在她如果出现突然犯病、家中被盗等紧急情况，只需要按一下火柴盒大小的呼叫器，就会有人火速前来救助。专业服务人员还为半身不遂的残疾人提供送饭、理发、洗澡、打扫卫生等上门服务。

 

宿州市精心打造智能化助残平台和服务终端，要求呼叫中心做到24小时人工值守，并且无堵呼入、有呼必回，目前已实现3万多个电话同时呼入。为实现高效率、全方位爱心助残服务，智能化助残平台整合社会资源，与110、120、119及社区、物业等联动联网，同时引入100多家服务商，涵盖家政服务类、家电维修类、医疗保健类、食品配送类、生活护理类、信息咨询类、心理咨询类、法律咨询类等服务，可满足残疾人的各项需要。