为切实提升汤山街道12345呼叫中心服务职能，做好服务对象分类服务，汤山街道创新探索“12345”政府服务热线与“580”党员志愿服务热线双线运行的运作方式，建立了街道呼叫服务中心，列入街道一站式服务窗口，并整合12345便民热线和580党员志愿服务热线服务网络，形成街道、社区、自然村三级平台共计240余个服务网格，定员定责针对群众诉求24小时接单不间断服务。