12339——全国统一的间谍行为或线索举报电话

　　吉林省国家安全厅1日向社会发出通告，全国统一的间谍行为或线索举报电话12339正式开通。中国现代国际关系研究院反恐研究中心主任李伟1日接受《环球 时报》采访时说，当前虽然处于和平时期，但从最近陆续发现的一些案件来看，部分国家针对中国的间谍活动仍然十分猖獗。设立举报热线让民众参与反间谍十分必 要。

　　12308——24小时领事保护与服务的领事保护热线

　　12308热线是一条主要面向海外中国公民和企业的24小时领事保护热线，重点在于“领事保护”，核心在于，全国统一的间谍行为或线索举报电话12339正式开通。中国现代国际关系研究院反恐研究中心主任李伟1日接受《环球 时报》采访时说，当前虽然处于和平时期，但从最近陆续发现的一些案件来看，部分国家针对中国的间谍活动仍然十分猖獗。设立举报热线让民众参与反间谍十分必 要。

　　12308——24小时领事保护与服务的领事保护热线

　　1“应急”，同时兼顾常见领保和领事证件咨询服务。

　　12363——全国性金融消费咨询投诉公益性服务专用号码

　　开通12363电话，目的是方便金融消费者咨询金融知识，对金融消费纠纷进行投诉，以便职能部门及时有效处理，妥善化解矛盾，有利于畅通金融消费者咨询投诉渠道，完善投诉处理机制，更好地保护金融消费者合法权益，营造良好的金融消费环境。

　　12358----物价局举报电话

　　12358 物价局举报电话。价格举报是物价监督检查工作的重要组成部分，为更好地帮助群众和社会多方面对价格政策的了解，进一步拓宽群众举报价格违法行为的渠道，方便人民群众参与价格社会监督检查工作，物价局价格举报中心正式开通“12358”价格举报电话。

　　12345——市民热线

　　12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。

　　12395——全国统一水上遇险求救电话

　　“12395”的开通，是解决海上遇险报警渠道不畅通和提高搜救快速反应能力的一项重要措施。在全国任何一个地方，只要拨打“12395”电话，中国海上 搜救中心值班室都可以及时接收到，同时电脑系统可通过先进的电子系统显示出报警者正在使用的电话号码，迅即进入海上搜救程序。该中心可将指令发送给发生海 难就近所在地的海事、边防、交通等有关搜救单位，及时实施海上救援行动。

　　10086——中国移动客服热线号码

　　10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。最为常用的10086中国移动功能就是 10086自动语音系统了，它为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询介绍等服务。10086中国移动通信号码还是客户使用短信营业厅的十分 好用的渠道，客户进行不同业务的办理所需编辑的短信内容列举如下，当客户办理或退订某项业务时，只需将相应的内容发送至10086即可。

　　96069——24小时供热服务热线

　　2010年热力集团成立客户服务中心，开通了供热服务电话96069，更高效的为用户提供“一站式”服务。市供暖热线12319、市非紧急救助服务热线12345、市热力集团热线96069等24小时接听市民供暖投诉、报修。

　　96159——24小时排水热线

　　北京排水集团24小时客服热线96159正式开通。今后，市民只要在小区外道路上发现井盖缺损、排水管堵塞、道路积水等与排水设施有关的情况，都可以拨打这个号码报修。北京排水集团表示，对于井盖缺损等常规修理，抢修人员将在接到市民报警两个小时内解除险情。

　　96777——燃气咨询热线

　　"96777"是北京市燃气集团有限责任公司为北京市民开设的24小时报修咨询服务热线电话，按普通市话收费。她能为北京市的所有燃气客户提供燃气方面的 各类咨询，并受理客户报修、拆改迁移、投诉等。北京燃气96777服务热线开通于2000年9月。开通以来，始终秉承"一点接触，全面服务；一线接通，全 程服务"的宗旨。

　　95598——电力系统的服务热线

　　95598：全国电力系统公用的客服电话。主要负责当地电力政策和电力结构变化的解释。95598也是电力系统的服务热线，属于呼叫中心的一种。呼叫中心 是在一个一批服务人员组成的服务机构，利用计算机通讯技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所 有来话信息。现95598呼叫中心分为南方分中心及北方分中心。云贵两广不在95598服务范围之内。

　　96116——北京自来水集团客服电话

　　为了不断提高首都供水服务水平，为市民提供更加优质的服务，2002年9月28日，在原报修服务中心的基础上，北京自来水集团正式组建成立了为"供水服务 热线"。96116客户呼叫中心作为客户服务中心的一个职能部门，承担着城区供水用户咨询解答、管网维修抢修的组织、指挥、协调等工作，为社会提供一个多 层次、全方位的供水服务，是自来水集团与广大用户联系的桥梁和纽带。

　　96156——社区公共服务热线

　　通过电话咨询(96156)、网站查询(http://www.bjcs.gov.cn/index.jsp)、短信服务(1069031596156)、邮件回复(bjcs@bjcs.gov.cn) 多种方式，为社区居民提供民政业务受理咨询服务。推出“民政业务办事指南一线通”，为居民提供民政业务政策咨询和受理部门信息咨询服务(如办公地点、时 间、电话、办事手续等)，方便居民到民政业务部门办事。推出“婚姻登记咨询一线通”，为居民提供婚姻登记(包括结婚、离婚、涉外婚姻登记)基本流程、所需 证件及北京市和各区县婚姻登记机构电话、具体位置等咨询服务，方便当事人进行婚姻登记。推出“敬老院信息一线通”，为居民提供全市敬老院的办公电话、床位 数、是否实现医疗保险管理、能否接受无自理能力老人、价格区间、是楼房还是平房及附近有无公交车站等信息咨询服务，方便老年朋友找到合适的敬老院安享晚 年。推出“社区服务中心设施服务咨询一线通”，方便辖区居民查询图书借阅、棋牌活动、乒乓球活动室等服务设施，了解利用设施场地举办舞蹈、合唱、老年电脑 班、老年国画班、京剧队、模特队、书法培训等项目的服务时间、地点和面向特殊群体(如老年人、残疾人等)提供的免费、优惠的服务项目。