“12345”公共服务信息化平台是第八师石河子市重点关注的民生工程之一，所有与群众生活密切相关的政府公共服务职能部门都将与“12345”热线平台实现对接。石河子联通高度重视此项目，周密设计项目方案，充分运用信息化业务支撑能力、组网技术等优势，在呼叫中心平台的基础上，建设“12345”公共服务信息化平台，并负责其平台的日常运营及维护工作。初期规划建设坐席15个，随着话务量的增加进一步扩大话务人员队伍。

 

    此次合作恰值中国联通兵团分公司成立之际，是进一步促进兵地融合而开展的一项综合性IVR项目（互动式语音应答项目），该项目将成为带动当地ICT业务发展的有力条件，并将在示范效应、信息集中、业务渗透、品牌扩大等方面产生积极影响。