苏报讯(班工)为切实提升呼叫行业业务水平，提高话务员沟通技巧和情绪管理能力，11月14日上午，“96122”组织全体话务员参加了由苏州市呼叫中心行业协会组织开展的人际交往与沟通技巧专业培训。培训通过理论讲解、游戏互动、情景模拟等形式，重点介绍了如何处理客户抱怨投诉、常规业务处理能力和技巧等话务工作中的常见问题，使话务员在轻松愉快的氛围中学会了人际交往与沟通技巧，增x; text-indent: 28px; background-color: rgb(244, 250, 253);">苏报讯(班工)为切实提升呼叫行业业务水平，提高话务员沟通技巧和情绪管理能力，11月14日上午，“96122”组织全体话务员参加了由苏州市呼叫中心行业协会组织开展的人际强了团队合作意识。