天猫“双11”912亿背后需要消耗多少客服？ - 呼叫中心与客户关系管理委员会

天猫“双11”912亿背后需要消耗多少客服？

来源：时间：2015-11-18

　　你可能知道天猫创造了912亿的双十一，但肯定不知道912亿背后到底有多少客服。你可能知道睡醒后购物车里的宝贝都过期了，但肯定不知道有多少客服在为这样的狂欢刷夜买单。这是一份不严肃的报告，但希望每一个看到的人，都能了解客服的不容易。