来自中国政府、协会及领先的保险公司权威人士在大会中全面深入解读当前中国车险市场最新政策与发展环境，与参会代表共享宝贵经验，并对市场做出深度剖析。与会嘉宾们包含车队公司、汽车整机商，金融公司、信息技术公司、咨询顾问公司，专业的外包呼叫运营商及所有车险行业顶级运营商等，大家齐聚一堂也纷纷就自己感兴趣的领域问题请教了演讲嘉宾。

 

其中，来自Teleperformance China（北京互联企信信息技术有限公司）是唯一一家参会的专业BPO（业务流程外包）提供商及外包呼叫运营商。作为全球领先的CRM管理专家，Teleperformance China的参会代表就快速发展的车险业务上怎样提升客户服务体验与来自东风雷诺汽车保险科的嘉宾提出问题，共同探讨，大家一致认为随着车联网与UBI的发展，未来的客户服务应该提前一些阶段在网络后台就已经收集到一些用户的驾驶习惯等数据，及时分析，发生状况时候也会更迅速的联络到客户并进行相关服务，当然其他方面传统的客户服务以及客户满意度的工作也不应掉以轻心，应继续热情周到的服务客户。未来，Teleperformance China愿为更多的整车厂家，整车销售商以及保险公司提供适合的量身定制的客户服务及呼叫中心解决方案。

 

关于互联企信集团（Teleperformance）：

 

作为外包多渠道客户体验管理领域的全球领导者，互联企信为全世界范围的公司提供服务，包括技术支持、客户关怀、客户挖掘、客户增值、债务追讨和市场调研等等。据报告，2014年收入为2, 758, 000, 000欧元(相当于3, 665, 000, 000美元，根据1欧元= 1. 33美元换算)。

集团运营大约135, 000个计算机化工作站，在62个国家的大约270个联络中心有超过182, 000名员工，为160多个市场提供服务。集团代表在各行各业运营的主要国际公司管理着使用75种语言和方言的项目计划。

互联企信的股份在巴黎泛欧证券交易所( Euronext Paris market ) A隔间进行交易，并有资格享受延期结算服务。

符号标志: RCF - ISIN: FR0000051807 –路透社: ROCH.PA - Bloomberg: RCF FP