“双十一”探访快递呼叫中心
来源: 时间:2015-11-11
11月11日,在位于安徽合肥的顺丰速运合肥呼叫中心,客服人员在接受客户咨询。当日,顺丰速运合肥呼叫中心运营管理部内一派忙碌的景象,320名客服人员为客户提供下单、快递查询、业务咨询等服务。据介绍,“双十一”期间,该呼叫中心的日话务量将增长20%。新华社记者 张端 摄
11月11日,在位于安徽合肥的顺丰速运合肥呼叫中心,客服人员在接受客户咨询。当日,顺丰速运合肥呼叫中心运营管理部内一派忙碌的景象,320名客服人员为客户提供下单、快递查询、业务咨询等服务。据介绍,“双十一”期间,该呼叫中心的日话务量将增长20%。新华社记者 张端 摄
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