澄美信息荣获“金音奖”2015中国最佳外包奖 - 呼叫中心与客户关系管理委员会

澄美信息荣获“金音奖”2015中国最佳外包奖

来源：时间：2015-11-10

近日,nbsp; 央视新闻报道了由51Callcenter、贵阳市人民政府主办，国家工信部等相关单位支持, 国家人力资源与社会保障部劳动科学研究所、中国呼叫中心与BPO产业联盟（CNCBA）、全国呼叫中心行业自律与监督委员会指导，4PS国际标准作为评选标准，素有行业“奥斯卡”奖之称的《“金音奖”2015中国最佳联络中心与CRM颁奖典礼》系列活动成功举行。上海澄美信息服务有限公司荣获“金音奖”2015中国最佳外包客户联络中心奖-呼入服务

单位名称：上海澄美信息服务有限公司

所在行业：通信行业城市：福州、上海、杭州、海口、郑州等

员工数量：6000 座席数量： 5000 建立时间： 2003年

最佳案例：

上海澄美信息服务有限公司是中国大陆地区最早开展呼叫中心外包服务的供应商之一，是客户互动和流程创新领域的领导者。

上海澄美信息服务有限公司具有累积20年的呼叫中心运营经验。2003年起，上海澄美集团公司植根八闽大地，总部设立福州，开展客户服务、维系营销、数据挖掘、业务外包等业务，自此开始了集团公司跨越式发展，历经12年澄美人的不断努力，现已在全国范围内与15家省区市联通公司建立了合作关系，目前已外包中国联通7家省级客服呼叫中心（福建、河南、江苏、浙江、海南、江西、宁夏）、3家电商中心、2家信息导航中心、1家业务支撑中心，月呼叫承接能力达到千万级。

公司一直秉承“以客户为中心、以感知为外包中国联通7家省级客服呼叫中心（福建、河南、江苏、浙江、海南、江西、宁夏）、3家电商中心、2家信息导航中心、1家业务支撑中心，月呼叫承接能力达到千万级。