本网武汉5月27日讯(通讯员王碧涛)今天上午,应中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨邀请,华人集团董事局主席、炎黄科技园建设有限公司董事长邝远平与洛阳市洛龙高新区管委会常务副主任黄志刚,考察了贵阳市呼叫中心与服务外包产业示范基地,商讨合作事宜。
此前一天,国务院副总理马凯在参加全球大数据时代贵阳峰会之际,也莅临贵阳呼叫中心与服务外包示范基地进行视察。颜晓滨陪同邝远平和黄志刚,参观了示范基地,颜晓滨对示范基地发展、4PS标准应用、产业趋势等进行了介绍。随后,他与邝远平一行还分享了本次数博会开幕式及马凯副总理昨天视察贵阳呼叫中心与服务外包产业示范基地的风采,更加坚定了领导做大呼叫中心与服务外包行业的壮志。
黄志刚说,近年来,中国电信、中国移动、百度、360等移动运营商和互联网巨头相继落户洛阳,这些都为洛阳服务外包及呼叫中心产业发展带来良好的外部市场环境,他代表洛龙高新区邀请颜晓滨在适当的时候到访,为高新区政府官员和企业进行培训。同时,他也欢迎颜晓滨将贵阳的服务外包及呼叫中心产业模式移植到洛阳。
邝远平重点向颜晓滨介绍了华人集团在洛阳投资兴建的炎黄科技园项目(中部数谷)。炎黄科技园分为研发科教园、企业基地园、数据服务园、服务外包园、数字创意园、数据软件园、海外科技园等七大主题子园区,将集合办公研发、孵化器、加速器、数据中心等多种功能,是一个以数据产业为特色的科技产业集聚示范基地,也是洛阳市十大现代服务业重点示范项目之一。邝远平表示,呼叫中心符合园区定位,是炎黄科技园积极引进的项目,希望颜晓滨能够把贵阳呼叫中心模式在洛阳炎黄科技园落地。
邝远平还邀请颜晓滨到洛阳炎黄科技园进行考察。颜晓滨愉快的接受了邀请,并表示将争取于6月考察洛阳市和炎黄科技园,商讨与华人集团和炎黄集团战略合作事宜。
作为服务外包的主要服务业态之一,我国的呼叫中心产业起步于上个世纪90年代的传呼业务。经过10余年的发展,我国传呼中心产业已经形成为一个蓬勃发展的朝阳产业。目前,我国呼叫中心已经遍布各行各业。截至2014年底,全国呼叫中心总坐席数已经突破100万,直接从业人员超过150万人,累计投资规模超过1000亿元。目前,贵阳市正着力打造“全球呼叫•贵阳服务”的服务外包品牌。