阳光讯(实习记者 张文平)秦都区在“五个秦都”建设中，大力推动民生福祉改善，其中投资三百余万元建成的秦都区12345便民呼叫中心，已经为辖区2500名特殊群众提供了全方位的无偿或者抵偿服务。                        

    整整齐齐的房间，白色的地板上、桌子上、沙发上没有一丝灰尘，墙角也看不到任何的蜘蛛网或灰尘，房间里还能闻到一股淡淡的香味，这就是咸阳一位年过七旬的残疾孤寡老人的家。
 
    据了解，自去年年底，秦都区在“五个秦都”建设中，大力推动民生福祉改善，其中投资三百余万元建成的秦都区12345便民呼叫中心，已经为辖区2500名特殊群众提供了全方位的无偿性或者抵偿性服务。
 
    这些特殊群众包括，辖区内的孤寡、空巢老人、80岁以上的高龄老人、低保户中的特困人员、残疾人及重点优抚对象等人群。截至目前，呼叫中心已经免费帮助这些特殊群众处理各类问题三千多件，具体内容包括：打扫卫生、居家保洁、小家电维修、管道疏通、按摩浴足、健康体检、预约理发等。
 
    据介绍，今年5月以后，秦都区民政局在现有服务工作开展的基础上，经过多次调查研究，在坐等困难群众打入电话才上门服务的基础上，安排专人主动打电话介绍服务项目，并安排服务队无偿入户服务，在服务过程中全程追踪回访，每户每月均可享受三次无偿上门服务。
 
    不久，这些服务还将全民推向秦都区所有群众，足不出户就可得到方便、快捷、全方位的无偿或抵偿的优质服务。同时，便民呼叫中心还可满足群众政策资讯、呼叫求助、家政服务等。