12349居家养老呼叫中心 便民服务走进社区

12349居家养老呼叫中心 便民服务走进社区

　　中国江西网讯 记者祝丽君、实习生吴蕊报道： 10月18日下午，上饶市12349居家养老服务中心便民服务进社区现场围满了咨询的市民。居家养老服务是以家庭为基础、以社区为依托，以专业化社会服务力量为依托，非营利性性质的为居家老人提供日间照料、医护服务、养老服务、家政服务以及文化娱乐和精神慰藉等社会化服务的一种新的服务形式。

　　据上饶市12349居家养老呼叫中心工作人员王登弘介绍，热线12349是去年10月份正式开通的，全天24小时都有人接听，耐心的听取老人的服务需求，并会及时安排专业服务人员上门服务。“比如说有很多老人上了年纪腿脚不方便，坐轮椅的，他想下楼，出去走走就很困难，这时候就可以拨打热线12349，我们就会有工作人员去帮助他们，还有老人家里家电坏了，很多空巢老人会感到孤单寂寞等等，只要有需求我们就会安排专业人员去维修，陪伴他们聊天，帮他们做饭。”王登弘说。

　　在咨询现场76岁的汪奶奶告诉记者：“像我儿子都在外地工作了，节假日回来看下我们，平时都是和我家老头两个人在家，年龄大了，很多事现在确实做不了了，12349免费为我们提供帮忙，以后要帮忙就可以找他们，方便很多。”

　　12349居家养老呼叫中心工作人员表示，现在有很多人还不知道这个热线，在以后的工作中，我们也会更加的努力，充分贯彻“惠及百姓”的服务原则，更好地为广大市民提供安全、优质、公道的服务。