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广州12345政府服务热线凭借优质便民的服务和较高的满意度荣获“2015中国政府与公用事业行业最佳客户联络中心奖”。

2015年“金音奖”与CRM颁奖典礼于9月24日在贵阳举行。“金音奖”始创于2008年，是目前国内唯一由政府与51Callcenter联合主办，国家工信部、人社部指导与支持的业内奖项，素有中国呼叫中心行业“奥斯卡”之称，其获奖企业均为行业内位居前列的翘楚单位与优秀服务单位，是央视连续六年、每年唯一报道的产业盛典。

今年，来自互联网电子商务、IT软件、通信、服务外包等600余家企业参加了金音奖评选，阿里巴巴、惠普、飞利浦、联想等59家企业获得各自行业不同类别奖项。广州12345政府服务热线和天津生态城公用事业服务热线等四个单位获得中国政府与公用事业行业最佳客户联络中心奖。

你知道吗？广州12345政府服务热线是广州市集“政务咨询、民生诉求、政民互动、投诉举报、效能监察”为一体的统一规范、便民高效的政府公共服务热线。

自2014年1月开通以来已整合广州市51个政府部门，61条政府服务专线，解决了广州原来部门热线多号码难记、接通率低难打通、部门相互推诿责任难落实、缺乏统筹效率低等问题，为广大市民提供了规范、标准、高效的统一政府热线服务，成为政府统一受理及指挥调度综合性服务平台。