近日，家住明通路的吴奶奶想着家里该打扫了， 51 但她年迈且失明，无法自己动手,怎么办？吴奶奶于是拨打了“4000878100”服务专线进行预约。第二天，昆明七彩夕阳居家养老服务中心的3名工作人员便上门提供了服务，她们按照保洁操作程序，先把吴奶奶家里堆放零乱的物品整理好，随后进行了清洁。没多久吴奶奶的家变得整洁干净。吴奶奶高兴地表示：“坐在家中就可以享受专业的服务太好了。而且是社区帮助我们埋了单，我们只用支付服务券，就能享受到快捷方便的助餐、家庭保洁、洗衣、代购代买、陪医就诊、心理慰藉、协助洗浴等专业服务。”

    据悉，今年7月15日，太和街道老龄工作委员会与昆明七彩夕阳居家养老服务中心共同签订的我省首家政府购买“养老服务”项目在吴井路社区启动。太和街道办事处副主任乔炎说，“今年6月初，太和街道办事处在5家‘政府购买居家养老服务’企业竞聘会上，成功‘牵手’昆明七彩夕阳居家养老服务中心；区老龄委、街道主管领导、社区专干、部分老人一致认为，七彩夕阳居家养老服务中心有覆盖整个昆明市区的电子呼叫中心，公司具有一定的资金实力，还有一批具有中专文化并经过专业培训、持证上岗的家政服务人员，大家一致投票推荐该公司为街道‘政府购买居家养老服务’夺标单位。在一个月的‘先行先试’中，街道根据双方《购买服务协议》内容，派出街道社区专干全程监督，并让老人为公司的服务打分，街道根据社区专干监督人和老人的评价，为服务公司兑现购买服务资金。”

    根据《购买服务协议》，从7月15日起，甲方太和街道老龄委每月为辖区内的101位独居、空巢、三无、高龄老人各出资100元、200元、300元，购买乙方昆明七彩夕阳居家养老服务中心的服务，由服务中心为老人们建立健康档案、进行家政、生活照料、心理辅导、养生保健等服务。老人们可以使用养老服务券，分别享受5小时、10小时、15小时的服务。官渡区太和街道办事处老龄办杨光翠介绍说。

    据介绍，呼叫中心系统以智能救助终端为载体，集呼叫中心服务、移动终端应用、互联网接入的社区综合应用平台。应用GPS作为传感设备，将老人、老人家属、呼叫中心及救助机构有机结合；系统接收救助终端发送的求救信号，反馈给老人家属及救助机构以完成调度，老人家属也可以通过GPS定位和呼叫中心信号传输，了解老人的行踪与活动情况。

    记者在呼叫中心的电子显示屏上服务。官渡区太和街道办事处老龄办杨光翠介绍说。

    据介绍，呼叫中心系统以智能救助终端为载体，集呼叫中心服务、移动终端应用、互联网接入的社区综合应用平台。应用GPS作为传感设备，看到，公司为需要帮助的老人提供医疗保健、应急救助、社区配送、家政等服务有18个大项，小项多达153项。一位老人表示：“不想在家做饭了、家里没米没菜了，甚至照明设施坏了，只需打一个电话到服务中心，不一会儿，就有专门的服务人员把饭菜、米、油送上家门，还热情上门维修水电设备，真的是太方便了。”