容联七陌获1000万天使轮融资 开启客服3.0时代
来源: 时间:2015-08-20

8月20日,七陌科技创始人蔡质彬正式宣布七陌成功获得容联云通讯1000RMB天使轮融资。同时容联七陌“云客服”产品也正式上线,容联七陌将凭借技术先发的优势开启企业通讯SaaS服务万亿级市场。

七陌科技是新型企业通信SaaS云服务商,核心团队在通讯领域从业多年,公司自主研发基于云端的虚拟化软交换通讯平台,该平台为企业提供以语音为主的多渠道接入云客服产品、电销团队使用的云电销产品、企业内部通讯的云总机和视频会议产品;同时也开放通讯能力接口,集成到客户自有的crm、ERP、OA、App客户端中,使这些产品具备通讯能布七陌成功获得容联云通讯1000RMB天使轮融资。同时容联七陌“云客服”产品也正式上线,容联七陌将凭借技术先发的优势开启企业通讯SaaS服务万亿级市场。

七陌科技是新型企业通信SaaS云服务商,核心团队在通讯领域从业多年,公司自主研发基于云端的虚拟化软交换通讯平台,该平台为企业提供以语音为主的多渠道接入云客服产品、电销团队使用的云电销产品、企业内部通讯的云总机力。

对于本次携手容联CEO孙昌勋表示,七陌扎实的技术能力、务实的工作态度及丰富的运营经验是容联在本次天使轮投资中最为看重的。合作后公司将在业务层面及客户层面与七陌进行优势互补。

七陌CEO蔡质彬对本次天使轮融资以及公司未来的发展信心十足,“当前全球的通讯市场依然是硬交换主导的市场(如思科、华为、Avaya、中兴),但通过软交换平台,尤其是云端虚拟化的软交换平台实现的企业通讯需求越来越被市场所认可,2015年全球通讯平台市场1000亿美金,其中20%的通讯平台使用的是软交换平台,这就意味该领域拥有着200亿美金的市场规模,美国的Broadsoft公司就是该领域的佼佼者,公司市值10亿美金。在中国企业通讯的需求包含呼叫中心、电销、办公电话、电话会议。七陌将企业通讯平台搬到云端,为每一位客户提供虚拟的通讯平台,从而为企业省去购买传统PBX/IP-PBX的硬件投入,这种服务被称之为Hosted PBX。欧美Hosted PBX十分普及并且以灵活按需付费的特点著称,深受大中型企业用户的青睐,而国内Hosted PBX才刚刚开始,发展前景十分广阔”。

目前中国企业通讯需求强烈,通讯连接企业与客户、企业与合作伙伴以及企业内部员工。过去只要满足企业通信的基本诉求就可以,而如今企业的需求是对通信的管理,并将通信与自身业务结合起来,如客户服务、销售管理、移动办公通信、电话视频会议、协作通信等进而实现企业的智慧通讯管理。除此之外,如何在通讯管理的基础上降低投入并提高效率也成为了企业最关注的问题之一。容联七陌通过本次携手针对目前市场需求和痛点在企业通讯领域必将大展身手。对于容联云通讯而言既能够通过本次携手在产业链进行重点布局逐步建立自己的生态体系,又能够通过七陌获取更多的用户资源。而七陌则在本次资本运作中将获得更多的资金及市场资源支持,从而迅速扩大品牌影响力以及产品市场占有份额。