在“互联网+”浪潮的冲击下，传统的HIT企业正在谋求转型：由向医院提供软硬件服务的传统业务模式，转变为向医院提供互联网化的产品和服务。上海京颐科技股份有限公司(以下简称“京颐股份”)即为其中的代表。

长期以来，京颐股份向医院提供的是院内无线医护工作站系统、医院H-ERP系统、无线电子床头卡等传统的医疗信息化解决方案，在“互联网+”的新形势下，公司准备对传统服务模式进行突破和补充。“我们想从传统的IT产品系统提供商，转型成为IT系统和业务服务提供商。”京颐股份执行副总裁邵华钢博士这样表示。而京颐股份近期获得2.21亿元C轮融资，为其探索新业务模式提供了资金上的支持。

关注院患关系，率先推出HCRM系统

院患关系成为寻求突破的京颐股份非常关注的领域。在邵华钢博士看来，院患关系其实也是一种存量关系和理性关系。“中国老百姓的看病习惯是先找医院再找医生，这就意味着患者和医院之间天然存在着一种紧密关系。”邵华钢博士表示，正是认识到这点，京颐股份目前将服务定位于满足院患关系，在推进医疗机构转型互联网服务模式的同时，提升患者全方位的就医体验,令互联网医疗服务回归理性。

作为一家智慧医疗技术及服务提供商，此前京颐股份在为医院的诊中环节设计信息化解决方案时，就一直非常注重与患者的交互沟通，比如京颐股份的无线电子床头卡可以帮助患者查询每天的住院费用、服用的药品清单等，还可以开展满意度调查。可以说，公司一直致力于构建医院和患者之间有效连通的桥梁。

2015年，京颐股份推出了HCRM系统，将院患关系管理服务覆盖范围从诊中阶段延伸至诊后及复诊阶段。“HCRM系统的上线，意味着我们在服务院患关系方面迈出了很重要的一步，将为医院提供的诊中和诊后、复诊服务集成到一个大平台下。”邵华钢博士这样强调道。

HCRM系统未来发展的三个方向

京颐股份率先推出HCRM系统并非是“拍脑袋的决定”，而是有着非常详细的规划。邵华钢博士介绍道，早在2012年，公司就开始思考如何将在企业中应用非常广泛的CRM系统应用到医疗领域。随着“互联网+”概念的火爆，京颐股份的核心团队意识到医疗行业已经在逐步回归到为患者提供更好服务的本质上，因此顺势推出了HCRM系统，并为其制定了三个未来的发展方向。

首rong>HCRM系统未来发展的三个方向

京颐股份率先推出HCRM系统并非是“拍脑袋的决定”，而是有着非先是患者体验方面，HCRM系统将朝着个性化服务方向发展。邵华钢博士认为，老百姓的看病要求越来越高，公司可以通过技术手段优化就医流程，满足患者个性化就医需求。比如通过有效预约复诊，可以把病人按疾病类型，有序的安排在一周的某个半天，既利于医院医生的排班，又可节约医院诊室。而对病人而言，直接去某个固定诊室就诊，可省去导诊、挂号、等待等多个流程。在条件具备的医院，甚至可以完成诊间结算。借助于京颐股份系统化的HCRM服务，在不增加有效资源投入的情况下，通过有效的时空安排，让患者享受到了更好的就医体验。