移动crm不是一个词，而是移动和CRM两个词。在今天，只注重一种表现形式，很难给企业用户带来实质性的业务帮助。

知客CRM(www.zkcrm.com)历经8年CRM业务沉淀，在2014年下半年推出移动端后，良好的业绩回报使知客的重心向CRM移动应用开发进一步倾斜。产品更新速度基本是每周一个小更新，每月一个大更新。除了强化原有的Web平台业务框架和深耕销售过程管理外，知客CRM还结合市场需求，为移动端更新很多场景化功能，迅速使知客在移动CRM战场中有了自己的一块根据地。同时由于其Web平台更精深的业务表现，以更接近原生CRM的方式获得众多企业客户的青睐。

知客CRM移动端的亮点

一、丰富的销售工具

• 拍照签到，通过精准的位置定位，生成业务员的外出工作位置记录。

• 扫二维码和产品条形码，可以扫描新增订单产品。

• 名片智能识别，清晰度尚可(不模糊)的名片，识别率在90%以上，拍名片增加客户。

• 网上找客户功能，通过企业或行业关键字搜索网上的客户并找到联系方式。

• 拜访行程，通过选定多个客户，生成最优拜访路径，方便外出人员按序拜访。

• 周边客户，业务员所在位置周边一定范围内的客户，并可以直接生成抵达路径。

• 知识库，随时了解公司的业务知识，在客户现场应对自如。

• 营销扩散，将产品推广信息通过手机上的各种社交类App分享给潜在用户。

• 与业务员手机绑定的短信营销接口，支持模板，定时或即时发送。发得快，收得更快，无任何延迟。

• 语音录入资料，如录入客户资料，行动记录等。

二、延伸知客CRM Web端的应用场景

• 和Web端应用高度集成，实时共享数据，并支持客户接口开发模式。

• 深度集成最常用的客户管理、行动记录、销售过程、订单和各类常用报表等等，操作简单，功能不简单。

• 集成工作中心、企信和时间管理，快速了解当天要处理的事务。

• 业务消息手机推送，使团队协同效率更高。

• 多种数据支持实现场景化的CRM应用。

三、工作流

• 轻松发起、、行动记录、销售过程、订单和各类常用报表等等，操作简单，功能不简单。

• 集成工作中心、企信和时间管理，快速了解当天要处理的事务ng class="keylink">审批和类由Web端配置好的工作流程。

• 流程消息即时推送，高效办理。

• 完整查看流程办理过程和结果。

四、外勤管理方面

• 知客CRM既有娴熟的内部业务管理，又有完善的业务外出管理功能。

• 移动端增加主动定位和被动定位功能，可按请求或周期性的向Web端发送用户当前位置，用于外勤管理时的业务员定位查询。

• 可以设定被动定位的间隔时间和时间范围，如在8：30至18：00上班时间每隔5分钟发送位置信息。

• Web端增加了外出人员行程轨迹查询，通过获取一天当中所有的签到记录，形成活动轨迹。

• 无论是定位还是行程轨迹，都支持地图实景展现，即通过位置点查看其周边街道和建筑实景，身临其境的了解外出人员所在。

从其一贯的产品表现，知客CRM坚持的产品策略是：

1、Web端的业务流程和基础CRM模块不能简单化处理，否则不足以辅助企业实现核心流程，很难给企业带来实质性的帮助。我们也认为，销售不是一件简单的事情，需要多人、多方数据(资源)和流程的支持。

2、移动端的应用要简单、灵活、实用，拒绝花哨。

3、深度实现销售过程管理，提高对客户、订单、产品、团队和时间边街道和建筑实景，身临其境的了解外出人员所在。

从其一贯的产品表现，知客CRM坚持的产品策略是：

1、Web端的业务流程和基础CRM模块不能简单化等数据的分析能力。

4、接口支持轻量个性化定制开发，满足不同企业的需求。

5、支持模块化部署，使企业只为真正需要的功能买单。

6、让CRM和销售数据成为企业的无形私有资产。