近日，我市12348公共法律服务平台进入试运行阶段。目前，我市12348语音呼叫中心共设置8个坐席，其中1名专职律师，实行16小时值班制度。试运行以来，平台共受理群众电话咨询139（人）次，现场咨询54人（次），全部当时办结。

12348公共法律服务平台是集电话、网络、新媒体于一体为群众提供“一站式”法律服务的公共服务平台，是自治区司法厅今年推进的重点工程之一。平台正式运行后，将实现法律服务“一线通”、“一网通”、“一掌通”和“一站通”，成为司法行政服务经济、促进和谐、改善民生的“第一窗口”。