近日,读到一篇论坛帖子,发帖时间应该是往年的。说中移动绑定8亿手机用户,一家独大已成定局。具体内容引用原贴:
7月3日消息,据通信行业作家尚晓蒲称,中移动绑定8亿手机用户,中移动4G时代将继续独霸,兼并电信联通可能性极大。
电信联通在4G时代会死的更惨,主要是中移动近8亿用户的手机号码与银行帐户与微信帐号绑定,就像个人姓名一样很难更改。
但中移动却凭借固网牌照低价策反电联融合套餐,造成这两家手机用户大量流失。联通渠道继续套卡卖裸机,电信C网孤立继续尴尬。电信因为手机用户基数太少,很多终端商互惠合作或持观望态度。但中移动凭庞大的用户基数降低终端成本的同时打压竞争对手的固网宽带价值,策反电信手机用户。
中国移动正在与腾讯合作,欲将8亿手机号码自动升级为上网帐号,用户在不知不觉中将过去的语言号码变成手机上网帐号,而手机上网帐号若与银行帐号绑定就很难更换号码,现在很多高端客户手持苹果手机但仍然宁愿忍受网速超慢的痛苦,也不愿意更换新号码。加之中移动为了防止老用户转网会不计成本送鸡送奶送肉,为老用户转网设置重重障碍。
随着物联物与智慧城市的逐步普及,中移动会设法淡化FDD的优势,将八亿4G手机变成摄像头与传感器,从而实现从语音霸主到数剧流量霸主的华丽转身。语音时代的老大在流量经营时代继续一家独大已成定局,凭借对8亿用户绝对的号码垄断,地球人已经遏制不住中移动称霸业界的行动了,除非拆分它?!但国资委舍得吗?
我对作者的观念存在疑虑,不太同意其中某些观点。其一,中移动一家独大已成定局这样的说法本身就是个过去式,因为中移动从2002年开始就已经是一家独大了,虽然那时候电信还未经营移动业务。即使在电信拿到移动业务牌照并经营几年来看,中移动仍然是一家独大。包括今年最新数据显示,中移动不仅是中国利润率最大的通信运营商,而且是全球收入最多的通信企业。其二,说中移动绑定8亿手机用户,从而保持霸主地位,从绑定方式来看,我认为这恰恰是中移动走向衰落和被边缘化的开始。其趋势非常明显,中移动如果仅采用以上几种方式入手,其没落将会更快。其理由如下:
不仅中移动,包括所有通信运营商的手机客户对互联网企业来说,都是争向争夺的一块大肉,丰润而肥美。这一争夺早已开始,只是通信运营商为了自身利益和竞争,一直关闭相关的数据接口和合作意向。包括与腾讯也洽谈过相关合作,但都没有达成较大的成果。初期最大的成果是允许放腾讯QQ业务可以通过手机进行访问和使用。后来联通为了竞争的需要,与腾讯合作更加紧密户,从而保持霸主地位,从绑定方式来看,我认为这恰恰是中移动走向衰落和被边缘化的开始。其趋势非常明显,中移动如果仅采用以上几种方式入手,其没落将会更快。其理由如下:
不仅中移动,包括所有通信运营商的手机客户对互联网企业来说,都是争向争夺的一块大肉,丰润而肥美。这一争夺早已开始,只是通信运营商为了自身利益和竞争,一直关闭相,甚至推出QQ手机卡和资费套餐,专门针对校园学生客户。因为这部分客户对QQ业务的使用非常频繁,且非常忠诚。作为互联网平台商非常愿意与通信运营商合作,其中看中的就是运营商的客户群和手机通道。号码只是客户的一个身份,号码芯片是客户接入网络的一个口子。号码没有多大意义,仅仅是为了方便客户记忆,芯片接入口才是真正的价值所在。互联网平台商巴不得将运营商的客户手机捆绑到他们的平台,并成为他们的平台注册号。这样他们就免费并快捷的获取了通信客户,这是第一步。第二步就是对通信用户进行客户行为转化,最终变成自己的忠实客户和生钱的目标客户群。所以说,如作者文中所指的“绑定”,无疑是将肉直接送入狼口,而忘记了他们真正的对手其实就是这些互联网平台商。
这第二步如何转化呢?就是通过互联网企业自身众多的业务、应用和产品将通信用户牢牢捆绑在他们的平台上。逐步培养使用习惯,并建立忠诚度,并持续产生消费。就如一套城市综合体,运营商只修了一个大门,里面的配套和布局都是互联网企业在修建和掌控。之前大家各修各的,也各做各的生意。后来觉得这太局限了,互联网企业要玩大手笔。于是主动靠上来,离大门还有点距离,这距离越来越近,就完全贴在一起。然后再不断将其他的门(银行的门、厂商的门、媒体门…接送入狼口,而忘记了他们真正的对手其实就是这些互联网平台商。
这第二步如何转化呢?就是通过互联网企业自身众多的业务、应用和产品将通信用户牢牢捆绑在他们的平台上。逐步培养使用习惯,并建立忠诚度,并持续产生消费。就如一套城市综合体,运营商只修了一个大门,里面的配套和布局都是互联网企业在修建和掌控。之前大家各修各的,也各做各的生意。后来觉得这太局限了,互联网企业要玩大手笔。于是主动靠上来,离大门还有点距离,这距离越来越…反正很多门)也吸拉过来,也贴在一起。然后再彼此穿插,纵横交错,于是宏大的综合体就形成了。
用一个形象的比如,就如一套大院子。大门进去是一个院子,院子里有很多间房子,每个房间提供不同的产品和服务。有餐厅,有茶室、有棋牌室、有影视厅、有住宿楼、有商场等等。但院子不是运营商的,是互联网企业的,运营商只拥有一个大门和门口一排的收费窗口。用户凭手机号码缴纳一定的门票钱(上网费,运营商收取)就可通过大门,然后免费注册即可进入到院子内。用户就开始在院子里溜达,看看有什么好玩的。运营商派个跟班跟着你,还帮你数你走了多少步,随时收取费用(流量费)。用户很谨慎,生怕走远了。一看很惊奇,因为这里的电影票很便宜呀,才9元钱。于是想下单,但下单要么用手机无线下单,要么用有线宽带电脑下单。为了节省便宜,一部分客户就转身跑出院子大门,奔回家里用有线宽带下单。一部分人在家外面,不太方便,还是一咬牙,用手机下单吧。但下单要账户啊,于是提醒你用手机号码可以注册支付宝,捆绑银行账户就可购买了。用户爽快的注册了,订了一张电影票,消费9元元钱(这也太便宜了啊)。这个平台太爽了,支付宝也太方便了,真是在为我们用户着想啊。
正高兴时,身边的运营商跟班跳出来大喝一声。
跟班:“你已使用50兆,一共14.5元,你的话费不足了,快缴钱,要不就停机了哦!”
客户:“什么?14.5元?我就在这儿站了一下,就比电影票还贵?”
跟班:“要不你办个流量套餐,每月20元包500兆,你可以每月站10次,很划算的!”
客户:“我只是来逛一下,哪每月来得到10次,这500兆可不可以让我用一年,我想啥时候来就啥时候来?”
跟班:“那咋行哦,这个月用不完就作废,下个月重新再收。按你这样,我下个月咋完成收入任务呢?”
客户:“这也太霸道了嘛,我拿钱买的,凭啥子听你们安排?我不用行不行哦!””
跟班:“要不你办个流量套餐,每月20元包500兆,你可以每月站10次,很划算的!”
客户:“我只是来逛一下,哪每月来得到10次,这500兆可不可以让我用一年,我想啥时候来就啥时
客户愤恨的摔给跟班15元,“不用找了”,咬咬牙,拂袖而去。
于是用户深深的记住了这个院子和支付宝,却恨死了外面的大门。
客户一直惦记着这个院子,里面太多东西诱惑着他。于是开始研究办法,一是翻墙,二是找其他免费的大门。WIFI成了他的免费大门。走到哪里都问,有没有WIFI?于是WIFI遍地开花。客户身边没有跟班了,于是可以放心大胆的逛了,遛遍了整个大院和屋子。喝着免费的咖啡,看着低价票的电影,发着免费的微信。还可以买点一直找不到的商品,还专人送货上门。累了找个卡座静下来,在线炒炒股。实在是百无聊赖,通过网络电话跟朋友瞎聊天,一个不够还打第二个。最后满足地一拍屁股悠哉乐哉的轻松回家,但所有的事情都办妥了。于是客户每天都来逛一下,睡觉之前也来逛一下,睡醒以后逛一下,下班前逛一下,回到家里逛一下。客户支付宝账户的钱哗哗地流,偶尔还是有点心痛。但突然想起那个运营商跟班,又忍不住地开心大笑:“我就是要花钱,花钱也不花给你!我要气死你!”
大门的客户流量和收入逐月下降,同时来缴的电话费逐月也在减,很多窗口来缴费的人就更少了,甚至来短信彩信窗口缴费的人根本就没人了。但大门里面院子里人明明很多啊,热火朝天,灯火通明,夜市比白市还热闹。实在忍不住了,乐哉的轻松回家,但所有的事情都办妥了。于是客户每天都来逛一下,睡觉之前也来逛一下,睡醒以后逛一下,下班前逛一下,回到家里逛一下。客户支付宝账户的钱哗哗地流,偶尔还是有点心痛。但突然想起那个运营商跟班,又忍不住地开心大笑:“我就是要花钱,花钱也不花给你!我要气死你!”
大门的客户流量和收入逐月下降,同时来缴的电话费逐月也在减,很多窗口来缴费的人就更少了,甚有人跑进去一看,不看不知道,一看吓一跳。里面啥子都有了,很多都是卖我们的东西的嘛。上前一问,全都免费,瞬间晕倒在地。于是气派的大门真正成了空门,大家也不再攀比彼此的门牌号是多少个同子数,甚至很多人已经开始忘记了这道门,记住的却是院子里的各种门店的门牌号。彼此留信息都开始留微信号,手机号码11位太长啦,记不住。摇一下吧,咔嚓,OK,搞定!这样,大门的门牌号被院子里的门店门牌号完全替代,生意也被他们抢走,还被遗忘。
最后还是言归正传,长期的行业内竞争和固化的国企体制导致了一种特色化的井蛙思维和行为。我们太习惯于行业内部的竞争,而忽视整个世界。这是长期垄断体制下导致的一种病态思维。认为我们最大的对手就是行业内的其他共享者,只要能看住行业内的对手,我们就可高枕无忧。而不知道时代在不断变化,互联网冲击的不仅是通信一个行业,而是整个世界的所以方面。就如当年工业革命带来的对生产关系的彻底颠覆一样。几家运营商在擂台上轮番上阵,强的永远强大,殊不知擂台下已经站着一大群如狼似虎的更为“凶残”的对手,场外还有无数的跃跃欲试的青壮年在苦练基本功。这个擂台已经不属于“通信”的擂台,已经没有围栏,也没有台面,而是整个世界。中心已不再这里,一家也不再独大,霸主已是虚们最大的对手就是行业内的其他共享者,只要能看住行业内的对手,我们就可高枕无忧。而不知道时代在不断变化,互联网冲击的不仅是通信一个行业,而是整个世界的所以方面。就如当年工业革命带来的对生产关系的彻底颠覆一样。几家运营商在擂台上轮番上阵,强的永远强大,殊不知擂台下已经站着一大群如狼似虎的更为“凶残”的对手,场外还有无数的跃跃欲试的青壮年在苦练基本功。这个擂台已经不属于“通信”的名,烽烟早在各地点燃,传奇已在遍地传唱。昔日的霸主如不洗心革面,奋起直追,那霸主就只是一个传说!