普强信息技术有限公司为企业提供自主研发的专家级“千寻”360度语音分析系统，成功应用在企业级呼叫中心系统质检工作中。针对性帮助企业通过智能语音识别引擎把语音数据转换成文本后采用智能文本技术建立索引，形成结构化的数据库，并建立聚类模型，对聚类语音数据进行智能检测对症分析，找出不合规的通也是所有服务性企业目前普遍存在的困惑。

　　普强信息技术有限公司为企业提供自主研发的专家级“千寻”360度语音分析系统，成功应用在企业级呼叫中心系统质检工作中。针对性帮话，对该通话进行有效处理；并协助企业深入挖掘和展现交互过程中所“隐藏”的有价值的信息，为企业解除困惑同时创造更高价值回报。对员工来说，极大程度上的减轻量同时提高了工作效率；对管理者来说，降低了人力成本，提高企业管理水平，提升整体业务能力。对决策者来说，通过全面数据语音分析系统深入挖掘企业数据库中存在的相应关系并制定优化规则，为企业客户服务水平提升、同行竞争信息挖掘、企业产品和销售流程优化、人员管理绩效等核心战略决策提供有效依据。

　　目前大部分呼叫中心通过人工质检能够评估的录音<1%。某车险电销公司通过应用普强'千寻'360度语音分析系统进行自动成交单质检，仅用原来质检人力的6%左右，即可完成78%的质检工作，人力资源利用率提高16倍，同时能够在投诉问题发生之前得到及时监控并有效处理。国外一些企业也同样在使用质检技术，美国某运营商应用语音分析技术使质检得分提高了11.2%，每个通话收入提高了103%，首次呼叫解决率提高了2.3%，客户流失率减少了25%。普强语音分析系统不仅能简化呼叫中心业务流程，还大大降低了企业运营成本，提高企业呼叫中心服务质量及业务能力，在保险、金融、车载等多个领域广受企业用户好评。

　　如果您觉得以上文字过于专业化，那么通俗的解释就是可以把该的6%左右，即可完成78%的质检工作，人力资源利用率提高16倍，同时能够在投诉问题发生之前得到及时监控并有效处理。国外一些企业也同样在使用质检技术，美国某运营商应用语音分析技术使质检得分提高了11.2%，每个通话收入提高了103%，首次呼叫解决率提高了2.3%，客户流失率减少了25%。普强语音分析系统不仅能简化呼叫中心业务流程，还大大降低了企业运营成本，提高企业呼叫中心服务质量及业务能力，在保险、金系统理解为像一个医生的听诊器，全面测听呼叫中心数据找到问题根源，并协助医生（管理层）作出对症治疗方案，让就诊者早日康健。