UniMedia通过HIDDEN隐含域配置巧妙解决企业小总机项目的来话源被叫透传问题
来源: 时间:2015-06-05
目前很多省市都在开展一种企业小总机的运营项目,就是集成商通过租用运营商的线路和号码资源,搭建一个企业小总机服务平台,为某区域的广大企业提供语音服务。不同的企业客户打电话进入该平台时,其源被叫号码是对该客户的唯一标识,这个时候业务上特别关心的是需要知道客户是从那个号码呼转过来的,对于采用SS7中继的信令接续来说,原理上是可以在接续过程中获得来话的源被叫信息。
朗深UniMedia中间件采用扩充隐含域的配置方式很好的解决了用户需求,即在UniMedia中间件的系统配置文件(System.config)的[HIDDEN]节中,增加了NEEDSRCBNO隐含域(0-不获取、 1-获取,缺省不起用),用以显式标识是否获取源被叫号码,在该项目中通过配置为NEEDSRCBNO为1,则在来话时可以显式获取该来话的源被叫号码,很好的解决了企业小总机平台的这一需求。
朗深(www.lioncen.com)UniMedia作为一个通用的呼叫中心中间件,通过隐含域配置很好的解决了不同项目存在的个性化需求,如企业小总机项目的来话源被叫透传就是一个很好的例子。