贵阳幼专呼叫中心实训基地开课 目前已有200座席
来源: 时间:2015-06-04
本报讯 6月3日,贵阳幼儿师范高等专科学校举行呼叫中心实训基地挂牌仪式,该校建立的呼叫中心实训基地正式开班授课。
贵阳幼专地处清镇职教城东区,目前已建立拥有200座席的呼叫中心实训基地,采用步讯呼叫实训系统,具有呼叫、销售、客户信息服务等功能。该基地已建成的功能区包括座席工作区、管理员工作区、质量监控区等。在师资培训方面,学校此前已选派教师参加客户信息服务师资培训,其中有3人已取得国际服务外包从业人员认证证书CCCTT-I以及国家职业资格四级话务员证书。从今年起,该校将陆续选拔相关专业教师参加培训,构建专业师资队伍。
目前,该校按照贵阳市大数据发展理念,提出了“一系两专业、一机制两基地三平台、一店一库一中心”的建设构想,包括建立电商系,申报客户服务专业、电商专业,建设创新创业人才培训基地、教学科研实践基地,建立贵阳幼专幼教特色资源库、贵州幼教声讯咨询中心等,促进学校产、学、研深度融合发展。