养精蓄锐，早上我们抱着饱满的精神来上班……开始信心满满的拨出“意向”客户的号码……拨出以后，铃声响起不到5次就挂断……好不容易接通一个也告诉我不买了，没有说任何原因……

心情糟透了，整个人都不好了，谁劝我都没用……    这样的状态持续了一周，我开始不喜欢这份工作了，很多时候的不开心，我都认为是那几个“糟糕”的客户造成的！

金点咨询公司对50%已投保和50%未投保但接触过电销的客户，发放370份调研问卷，问卷从多个专业问题了解客户为什么拒接电话一点，客户给到的五大理由是：

NO1  坐席之间的对比
同样的电销产品，但是客户会在同一段时间内接到不同公司的电话，而为什么偏偏又不接你的呢？因为客户的手机里出现了另一个更热情，专业，更加粘人的其它电销公司的电销坐席，就是我们讨厌的电销“小三”，“小三”表现的太好，剥夺了原本属于我们的爱

NO2   购买决定的压力
在第一通电话的沟通中表现出来过于强烈，急不可耐，赤裸裸，必须要成交的状态，导致不敢接第二通电话，因为接通意味着要掏钱
 
NO3   购买问题的“答案”
有些呢？因为客户的手机里出现了另一个更热情，专业，更加粘人的其它电销公司的电销坐席，就是我们讨厌的电销“小三”，“小三”表现的太好，剥夺了原本属于我们的爱 
NO4  赠品的描述
相同两家公司给到的赠品，礼物或者某个免费服务，但是即便如此，我更愿意去买能把这些服务描述的更好，更具体的公司，谁又不是呢？
 
NO5  拨打的时间
很多电销人员也没给我们做电话预约，或者没有具体的时间，或者我们在开会，开车，又或者我们心情不好的时候他们打给我们，我们当时不方便接，然后下次他们再也不打给我们，或者长时间不打给我们，你说我们还愿意接吗？
 
雷锋哥哥编后语： 在电销现场埋怨率最高的话题就是客户不接电话，通过调研我们可以从客户的角度看看到底因为什么原因导致客户对我们这样？我们在以上五大问题中哪些做的还不够？那些需要改善？我想这是留给每个电销团队开个头脑风暴会议去解决的问题……..