“您好，您的需求已全部为您办理。”“还有什么可以帮您的吗？”跟往常一样，5月20日一早，位于黑马枢纽三楼的四方鼎立咨询服务有限公司办公区域，电话声此起彼伏。

　　四方鼎立是贵州省内最早开展呼叫中心业务的民营企业，目前约有呼叫坐席500席，主要承接贵州移动、贵州广电、贵州中烟等单位的服务外包。近段时间，借着贵阳发展大数据产业之东风，四方鼎立正在全力拓展市场，努力走向全国承接外包服务。

　　“2005年成立后，公司发展经历了三个阶段，从单纯的承接外包服务到自主研发产品，再到现在的进一步壮大。不过，这都是以呼叫中心为基础的。”四方鼎立总经理李鹏说，敢于尝试、善于开拓是公司逐步做大的基础，“公司主要产品的‘手机名片’就是其中的典型代表。”

　　2010年，在承接客户大量呼叫外包服务的基础上，李鹏和他的团队发现，随着经济社会的发展，陌生拜访初次通话的尴尬、逢年过节大量点对点短信祝福的重复劳动让很多人痛苦不堪，“能不能有一种方式，可以在电话接通的同时就让被叫人了解我想传递的基本信息呢？”循着这一思路，“手机名片”的想法成熟、投入研发，并于2012年正式面向市场。“‘手机名片’是基于移动USSD技术的创新产品，用户可根据个人需求个性化设定手机去电签名，并通过技术手段保证用户良好的使用体验。”李鹏说，业务员陌生拜访前可将签名设定为个人公司和身份信息，免去陌拜尴尬；普通用户也可根据自己的心情、特殊节日设定签名，拉近与联系人的交流距离、实时送出特别的祝福。目前，“手机名片”贵州省内用户超过80万，付费用户超过50万，今年将开始面向全国推广。

　　2014年，随着贵阳市对呼叫中心产业的大力扶持，四方鼎立咨询服务有限公司被确定为云岩区着力打造的呼叫中心品牌，这让李鹏和公司团队为之一振。李鹏说，如今，大数据产业的发展将带来很多机会，不管是市政府合作伙伴的外包业务机会，还是优秀企业在产品和业务上的新思路，都将推动公司的发展，“今年作为四方鼎立迈向全国市场的元年，公司有信心实现30%的年复合增长率。未来一到两年，四方鼎立将把呼叫坐席提高到1000至2000席，成为贵州呼叫中心产业链的支持者和带动者。”