由江北区残疾人联合会牵头，华新街街道民政科和重庆江北幸福加社会工作服务中心重点打造的、以华新街社区为依托的“居家助残”子项目—“助残‘心’家园”于5月13日在大兴社区正式启动，国家二级心理咨询师杨尚峰为该社区的残障朋友及家人开展了心理讲座《扶起墙角的蘑菇》。

启动仪式上，应“居家助残”项目60户受助家庭的要求，华新街街道“居家助残”项目受助人代表王亚、陈伦英女士向江北区残联和华新街街道赠送锦旗，表达感恩之情。

引入社会力量 建立呼叫中心

家住华新街街道的小文今年32岁，儿时一次车祸受伤后，经常会不受控制地间歇性抽搐，导致小文不愿意接触社会，天天在家看电视。2014年9月，华新街街道引入社会组织，成立了居家助残呼叫中心，专门为小文这类残障人士提供服务，志愿者们轮流上门和小文聊天，带他外出散步，这让小文慢慢打开了心结：“对我来说生活更阳光了，我觉得社会更有爱了。”

事实上，小文所在的社区居家助残呼叫中心就是江北区残联向幸福加社工中心购买的一项公共服务。在这里，专业护理人员和志愿者将为辖区内60多位残疾朋友提供助行、保洁、洗衣、代购、理发、接送、助医、陪购、交流等服务。目前，华新街街道已建立起社区求助服务系统。

据了解，2014年9月，幸福加社工中心对“居家助残”项目开始调研，3个月后，对残疾人家庭正式向华新街的社区提供服务。据统计，迄今已组织志愿者入户慰问476次，通过助残呼叫服务中心提供远程支持达704次，受理受助人各类需求196件。

加大工作力度 完善居家助残

江北区残联选择华新街街道先行试点，通过政府购买的形式，为残疾人提供居家托养、居家康复服务。在服务过程中，不断探索服务模式、平衡服务供需、提供深度服务，总结出了一套深层次、专业化、可复制的工作服务机制，此举受到市残联的高度关注和支持。

“居家助残”工作的开展，通过集体活动、入户服务、助行服务、远程服务为受助对象提供全方位的支持，一方面可以从基础生活保障上为受助对象提供无微不至的服务；另一方面也关注了受助对象及其家人的心理健康，让受助对象（包括社区其他居民）可以得到心灵上的呵护，走出自闭、自卑困境，缓解持续紧张的心理压力，携手走向美好的未来。

江北区残联理事长吴志刚表示：“通过半年多的实践，我们觉得这个方式适应群众，尤其是适合残疾群众家庭的需要。我们将加大政府购买的力度，把这项工作逐步推开，把残疾人的居家养老和居家托养工作做得更好。”