互联网特别是移动互联网给旅游行业带来的冲击，就如同历史上每一次伟大的科技革新一样，势必促使旅游产业重新洗牌。

面对时代的变迁，传统旅游业不得不面临转型升级，这一转型不得不经历阵痛。究竟谁会成为“风口的猪”，谁会被遗弃还不得而知，但是不可否认的是，只有实现线上线下全产业链融合，才有可能实现传统旅游业向现代服务业的转型。

掌旅通，线上线下的融合之道

郑州大街小巷最多的门店，除了移动和联通，其次就是旅游百事通了。从商场到居民小区，旅游百事通的门店几乎覆盖了整个郑州。

但即便如此，面对互联网带来的影响，门店终端覆盖面积小、信息传播慢、支付方式单一、旅游产品陈旧等问题所引起的连锁反应仍不可忽视。对此，旅游百事通在去年8月推出“掌旅通”移动微商城，进一步完善了从传统地面与互联网、移动互联网集合的发展模式。

河南旅游百事通总经理刘玉柱介绍，门店产品销售不再拘泥于打印行程这种单一的方式，通过手机或者平板电脑，游客可以看到更加形象、丰富的旅游产品；门店的销售或者咨询过程不再局限于办公室，无论何时何地都可以在第一时间做出反应。

线上线下如何互动融合？近年来旅游o2o发展迅猛，正在摸索这个问题的答案。而去哪儿网巨资入股旅游百事通成为其第二大股东，携手打造中国旅游第一o2o平台，也许就是这种融合的探索之道。

炎黄旅游商城，人人成为销售员

如何让销售人员安心工作增加业绩是每一个老板的心病。河南炎黄国旅总经理李永举认为旅游行业的整体利润低，要想销售业绩提升必须要有新的方式。而李永举心仪的方式，就是“人人成为销售员”。

炎黄国旅在建的炎黄旅游商城里，最大的亮点就是会员制。李永举介绍说，与其说是会员，不如说是在邀请合作伙伴。普通游客只要注册以后都可以在网上推荐旅游线路。

“简单地说，如果有人通过你朋友圈里的链接购买了旅游产的探索之道。

炎黄旅游商城，人人成为销售员

如何让销售人员安心工作增加业绩是每一个老板的心病。河南炎黄国旅总经理李永举认为旅游行业的整体利润低，要想销售业绩提升必须要有新的方式。而李永举心仪的方式，就是“人人成为销售员&rdqu品，你就有利润分成。”李永举认为这样的方式可以迅速扩大影响，营销也从正规军作战变成人民战争。

多年前，李永举就曾设想过同样的模式，可是人工模式维护成本高也容易造假，“现在都是电脑数据，还有自动跟单系统，方便又清晰。”

李永举的蓝图还不止于此，他认为河南作为人口大省市场广阔，炎黄旅游商城的合伙人也必将发展到万万千千，届时就该抱团去赚供应商的钱了。

海途旅游在线，未来大数据中心

掌旅通和炎黄旅游商城在意的是销售业绩，而海途旅游在线注重的是大数据系统的建立。

郑州海外国旅总经理王晓东介绍，海途旅游在线共分为三个部分，即内部管理系统、渠道分销系统和游客呼叫中心。

最贴近游客的呼叫中心，通过全省统一电话咨询等方式，对所有游客的信息进行分类，并且对于游客的需求和习惯进行智能分析。

“比如说你今年打电话说去海南，我们游客呼叫中心会对你的信息进行分类，在明年的同期会通过短信等方式给你推荐不同的海岛线路。”王晓东说，这样的数据中心将为每个游客建立一个信息化的资源库，可以在最短时间内为游客提供最称心如意的产品。