彭丽媛慰问孤独症儿童

　　本报讯（记者 王薇）昨天是第二十五次全国助残日，北京青年报记者从中国残联获悉，12385全国残疾人服务热线和全国残疾人信访信息系统正式开通运行。彭丽媛于当天上午来到北京市残疾人康复服务指导中心，亲切看望孤独症儿童。

　　彭丽媛看望慰问孤独症儿童

　　北青报记者从北京市残联获悉，彭丽媛于5月17日上午来到北京市残疾人康复服务指导中心，亲切看望孤独症儿童，慰问孤独症儿童家庭。

　　当得知6岁的男孩洋洋已经是围棋和国际象棋10级的小棋手时，彭丽媛称赞他真了不起，并鼓励他继续好好学棋！16岁的女孩小玉邀请彭丽媛一起完成油画《向日葵》。彭丽媛欣然拿起画笔，为向日葵画上一片绿叶，并高兴地和小玉在画作前合影。

　　在北京市残疾人康复服务指导中心，彭丽媛还为画五角星的康复儿童点了赞。

　　残疾人服务热线正式开通运行

　　12385全国残疾人服务热线，是经工业和信息化部核准，为残疾人提供政策咨询、意见建议、生活帮助等服务的统一问孤独症儿童家庭。

　　当得知6岁的男孩洋洋已经是围棋和国际象棋10级的小棋手时，彭丽媛称赞他真了不起，并鼓励他继续好好学棋！16岁的女孩小玉邀请彭丽媛一起完成油画《向日葵》。彭丽媛欣然拿起画笔，为向日葵画上一片绿叶，并高兴地和小玉在画作前合影。

　　的社会公益性电话，由中国残联和省、市三级残联分级建设呼叫中心（坐席），实现残疾人服务“一号通”。拨打12385直接接入当地呼叫中心，在12385前加拨相应区号接入省级残联或中国残联呼叫中心。如，拨打01012385接入中国残联服务热线呼叫中心，在北京地区拨打12385接入北京市残联服务热线呼叫中心。

　　北京、上海、福建、四川、河南郑州、广东广州等地作为试点和中国残联服务热线同时开通，其他各地将陆续开通运行。

　　服务热线收录了与残疾人日常生活密切相关的国家法律法规、司法解释以及相关部门涉及残疾人政策等。服务热线人工受理时间是每周一至周五上午8点至12点、下午13点至17点，其余时间为自动语音咨询引导服务。

　　残疾人可上网进行信访

　　中国残联研发完成的全国残疾人信访信息系统，开通了“网上投诉”，将于助残日期间上线运行。残疾人可通过中国残联网站在“网上投诉”栏目反映信访事项。

　　信访信息系统上线以后，各级残联将残疾人来信、来访、网上投诉、服务热线等渠道接收的残疾人投诉请求、意见建议等信访事项都以台账方式录入系统，在系统内按照工作流程运行办理。这将进一步促进残疾人信访反映问题解决，实现信访过程公开透明，满足投诉受理、转送交办、复查复核、督察督办、统计分析、查询评价等功能，全面提升残疾人信访规范化科学化水平。