2015年，国内的网民渗透率将达50%，即近一半的国人在使用互联网上网。互联网已经成为中国人生活和工作形影不离的工具。与此同时，移动互联网也在逐步渗透到我们的生活和工作，已经在诸多方面改变和改善我们的生活和工作形态，在这样的背景下，传统的单一营销渠道已发生了巨大变化，不管是传统品牌的营销，还是后期发展起来的淘品牌，他们都在对自己的渠道进行全面革新，多元化营销，多渠道营销既是一种趋势，也是企业安身立命的不二法则。

　　正因为如此，企业市场对于营销管理软件存在巨大需求，许多软件企业都纷纷开发相关产品，为企业提供助力，对此记者进行了详细了解，比如销售易，移动端销售打单利器;纷享销客，移动互联时代最佳销售管理工具;百会CRM，专为中国企业打造的客户关系管理软件等。这些产品或是电脑端软件或是手机端移动APP，确实有效提升了企业的销售管理工作效率，其中，有一家公司的产品引起了记者的关注， 就是北京埃姆艺信息技术有限公司的ME-CRM全渠道营销管理平台。ME-CRM全渠道营销管理平台并不像其他公司只针对线上或线下的某些渠道提供支持，它应用云技术，结合移动互联网和大数据，以ME-CRM客户关系管理系统(B2B)/会员管理系统(B2C)为基础，覆盖企业营销的全渠道，包括移动端APP，呼叫中心、微信平台、分销管理，邮件处理，移动巡店，并可与电商平台及其他系统作集成，满足企业的全面营销管理需求。可谓是国内首家O2O全渠道营销管理平台。

　　因此记者专门采访埃姆艺公司CEO，就ME-CRM全渠道营销管理平台的特性，针对的客户群体，实施效果等进行了全面了解。

　　首先ME-CRM全渠道营销管理平台具备三大特性：

　　1.提供全渠道的营销管理

　　ME-CRM在核心的客户管理及会员管理系统的支持下，整合线上线下多方面的销售渠道，包括移动端APP，呼叫中心、微信平台、分销管理，邮件处理，移动巡店，并可与电商平台及其他系统作集成，可以说，全渠道营销管理能够实现，ME-CRM客户管理及会员管理系统起到了非常重要的支撑作用。而这得益于ME-CRM客户管理/会员管理系统具备的强大而清晰的处理流程，如图所示：

　　ME-CRM客户管理系统流程图

　　ME-CRM会员管理系统流程图

　　因此管理系统不仅能够达到使销售过程自动化，有效分配销售资源的效果，还可以整理并分析其他线上线下渠道的数据，加强营销效果。

　　2.按需定制

　　ME-CRM具有强大的自定义功能和开发平台，使得任何企业可以方便快速的配置和开发符合自己个性化的功能。企业可以把ME-CRM系统作为实现个性化需求和满足未来业务变化的IT软件平台。

　　3.移动端CRM及微信CRM，真正实现移动办公

　　销售人员都在外面，移动的销售管理工具是移动CRM的必备功能。ME-CRM不仅提供功能强大的CRM APP版(支持安卓和苹果设备)，还有微信版(HTML5版本)。销售人员无论是用APP或者直接在微信里都可处理工作，用户体验更优异。并且，公司CEO特别为记者介绍了ME-CRM管理平台的移动端APP—ME-sales我销售。据CEO称，公司团队具备10多年的CRM管理软件领域的开发及实施经验，销售管理者和销售执行者对于软件的需求都各有侧重，如何平衡管理及使用上的需求，并体现出移动端APP简洁方面的特性是移动端CRM的开发难点。经过多方调查，埃姆艺特别推出我销售APP。

　　它能够签到，拜访，扫名片，日程管理，公司内部人员实时交流等，功能实用，操作方便，确实已成为销售最便利最有效的销售武器。

　　除了以上特性之外，ME-CRM全渠道营销管理平台还具备商务智能分析，分销管理，集成邮件，CRM版呼叫中心管理，移动巡店管理，整合电商平台及ERP,OA,财务系统等功能特性。并且公司还提供多种配套服务，充分满足企业的各种开发及实施需求，包括：

　　支持多种云服务形式

　　对于中小企业，推荐使用ME-CRM的公有云服务。也可以提供私有部署，支持混合云。

　　培训和实施服务

　　任何IT系统，培训和实施都是成功的关键。ME公司以及合作伙伴为企业提供多种培训方式，如在线培训，电话培训，上门培训等。项目实施服务包括流程梳理、详细功能配置、企业数据导入、系统上线以及后续支持等各种实施服务。

　　个性化配置和开发服务

　　企业都有个性化的需求而任何软件都不能100%满足企业的需求。ME公司以及合作伙伴利用ME的强大的自定义和开发平台，为企业按需定制适合自己的CRM系统。

　　据了解，此平台目前的客户数量已过千家，分布在各行各业，包括制造业，金融业，食品业，IT系统集成行业，文化教育行业，网络软件行业，物流贸易行业，咨询服务行业等。可以看出在整体互联网环境的影响下，各行业都有强烈变革传统营销模式的需求，而ME-CRM提供的营销平台抓住了需求本质，打破行业壁垒，无论何种行业都能为其提供帮助。