2015中国呼叫中心与BPO产业大会（ACCC）将于5月14-15日在上海.<国际会议中心>召开,51Callcenter主办，中国呼叫中心与BPO产业联盟指导，4PS联络中心国际标准组织支持的年度大会，两天大会，4000多位参会嘉宾，颜晓滨等60位重量级嘉宾进行演讲,在线注册（确认后免费参会）官网：www.51callcenter.com/2015

ACCC大会期间将进行2015金音奖-中国最佳客户联络中心与CRM 颁奖评选说明，www.51callcenter.com/2015award

演讲题目：有效的呼叫中心培训管理

演讲嘉宾：百视通新媒体高级培训经理  章森

演讲时间：5月15日

百视通新媒体高级培训经理  章森

现任SMG集团/百视通新媒体股份公司高级培训经理，百视通大学执行负责人。12年企业大学与组织学习管理经验，曾任携程旅行网携程大学高级培训主管，贝塔斯曼集团中国区培训经理。获得人保部认证人力资源管理师，企业培训师，美国项目管理协会PMI项目管理专家PMP，获英国商务部OGC项目管理实践资格，Korn Ferry人才管理系列产品认证，柯氏四级评估国际认 style="margin证等资格。HR沙龙2014年度卓越HR经理人，多家媒体文章发布。

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部分演讲嘉宾（排名不分先后）：

4PS国际标准/CNCBA主席颜晓滨

台湾优势科技总裁　王学骧（台湾）

台湾客服发展协会理事长庄文明（台湾）

台湾优势科技总裁　王学骧（台湾）

51Callcenter执行总裁 唐爱琴

中国服务贸易协会专委会副主任金世和

上海呼叫中心协会秘书长史慧

东方CJ客服总监　 赵黎萍

上海对外信息服务热线董事长　乐迪

无限极客服高级经理　王晓云

中国移动互联网产业联盟秘书长　李易

华云服务外包产业集团副总裁　范晓

希尔顿ResMax亚太区业务发展总监 潘煜虎

飞利浦（中国）客服总监　周海东

百合网副总裁　张维作

苏宁云商客服总监助理　虞晶

1号店前CTO  韩军

SMG1号店前CTO  韩军

集团/百视通新媒体高级培训经理　章森

光大永明保险客服总经理　申得骏

安邦保险客服总经理　路岩

特思尔大宇宙资深运营总监　徐升

Grandsys（宏盛）CRM总经理　史习圣(台湾)

Genesys大中华区业务发展总监　 黄金鹏

聚思鸿（Concentrix）大中华区资深业务顾问　邱鹏

亚马逊副总裁/4PS国际标准专委会副主席   张思宏

州逸酒店和度假村集团信息技术副总裁   朱明生

PCCW专业客服业务拓展副总裁   萧昆龙（台湾）

科大讯飞业务发展总监  黄达志

锦江国际高级副总裁  张兴国

小米高级客服总监 杨京津

携程旅行网客服总监   裴晓丽

太阳神集团客户联络中心总监  方俊

小i机器人营销副总裁   许弋亚

51Callcenter主编/4PS国际标准委员  许乃威

吉林联通客服总经理  周红

东风日产客服中心总经理  李立民

4PS国际标准组织专家顾问   蒋博文

苏宁红孩子客户互动中心/物流管理总监   张艳

中国虚拟运营商产业联盟秘书长   邹学勇

国药集团信息公司董事长  曹国钧

和睦家医疗集团服务规划管理总监  李文香

上海移动客服总经理  唐敏华

卡戈拉司中国客服中心经理  李逸珩

华泰财产保险公司客服部副总经理   晁鹏

惠普中国互动中心运营部策略规划经理  朱燕春

呼叫中心淘人网行政总裁   石安

建设银行苏州信用卡运行中心主任   王健春
新浪程序化营销总经理   谷金芳
幸融投资管理公司总经理   张艳阳
四川电信客服中心副总经理   胡嘉等