中青在线北京4月24日电（实习生 谢亚乔）4月24日下午，贵阳服务外包及呼叫中心产业招商推介会在北京举行。

随着大数据时代的到来，服务外包及呼叫中心产业的发展将迎来黄金时期，并逐渐成为经济发展的重要引擎和新增长点。服务外包及呼叫中心产业已经覆盖各行各业，成为现代服务业中最具规模、成长最好、应用最广的重要组成部分，也成为很多国家的战略性产业发展方向。商务部中国服务外包研究中心副主任梁杰认为，服务外包产业在重视经济新常态下的今天，是新的、重要的经济抓手。

     贵阳市人民政府高级顾问/中国呼叫中心与BPO产业联盟主席颜晓滨出席，根据行业标准研究中心年度报告显示，在美国，有700万人从事呼叫中心行业，占人口总数2.3%左右，如果按照相同比例，中国将有3000万人从事该行业，而目前中国从事该职业的只有300余万人。贵阳市委副书记、市长刘文新认为，“在中国，呼叫中心产业发展的前景空间很大”。

    “我们将通过建设呼叫中心产业基地，引进呼叫中心外包服务的龙头企业入驻贵阳，培育发展一批本地中小型呼叫中心企业，形成呼叫中心产业集群。”刘文新说，“在加快发展呼叫中心产业基础上，发挥我市优势，重点发展离岸数据外包、离岸金融业务、跨境电子商务等业务，做强服务外包产业规模”。

    贵阳市市长刘文新重点介绍了贵阳发展服务外包及呼叫中心产业的优势，包括良好的生态环境、成熟的设施配套、较好的产业基础优势、高端的开放平台、以及政策支持和人才支撑等。

    目前，贵阳市已初步形成“一园五区一基地”的呼叫中心产业空间布局规划。刘文新表示，贵阳市计划用3～5年的时间，打造20万坐席规模的呼叫中心产业集群，带动50万人的就业，并联动黔中经济区，最终形成全省100万坐席规模，带动就业200余万人。