“您好，这里是12366呼叫中心……”3月31日上午，河北省国税局局长王满平在新落成的河北国税12366呼叫中心亲自接听并回答了一位纳税人的咨询电话。这一天，随着该中心完成扩容升级后正式迁入新址运行，河北国税系统以“新常态 新税风”为主题的第24个税收宣传月系列活动也拉开了帷幕。

2014年，河北国税12366热线话务量超过35万次，比上年增长超过50%。为满足纳税人日益增长的服务需求，河北省国税局在去年底启动了12366呼叫中心的升级改造工作，致力于将其打造成为纳税人的涉税咨询中心、信息查询中心、税务机关的宣传辅导中心、税情调查中心和展示形象的重要窗口。

“12366纳税服务热线的升级改造，是今年全省国税系统‘便民办税春风行动’的举措之一。”河北省国税局副局长史育红表示，全省国税系统将继续深化“便民办税春风行动”，推行税收业务工作规范、推动京津冀涉税业务协作、深化国地税合作、清理规范收费项目4大类11项便民办税新措施，进一步提升办税效率，减轻办税负担，为河北经济发展新常态提供良好税收环境。

据悉，在今年的税收宣传月中，河北省国税局将以宣传推进“便民办税春风行动”为重点，着力加强对转变职能、简政放权、创新管理等重点税收工作推进情况和工作成效的宣传；结合公开A级纳税人名单、公布税收“黑名单”和出台多部门联合惩戒措施进行宣传；深入开展“税法送万家”等形式多样的税法宣传咨询活动，贴近百姓解读税收政策；开展税收文艺创作征集等一系列税收宣传活动。