4月16日上午，“四川省12328交通运输服务监督电话呼叫中心建设及规范操作技能培训班”如期举行，副厅长黄英权出席培训班开班典礼并作重要讲话。黄英权强调全面推进12328电话系统建设应用，是交通运输部门改进提升服务、加强社会监督的重要抓手，是倾听民声、畅通民意、排解民忧的重要渠道，是满足人民群众对交通运输新需求、新期待的重要行动，交通运输部杨传堂部长亲自主抓，省厅高度重视，厅党组书记、厅长彭琳要求“此事快一点”，“三年任务，两年完成”。针对目前我省12328电话系统建设工作推进情况及存在的问题，黄厅长对各市（州）交通运输主管部门提出了以下工作要求：一是要进一步提高思想认识，加快转变理念、转变思路、转变方法，主动适应和应对经济社会转型和政府职能转变的新形势、新要求，主动作为，把12328电话系统建设作为“建设群众满意交通”的重要抓手，摆在更加重要的议事日程，推动实现交通运输服务监督“一号通”，提升综合交通运输行政效能和公共服务水平，提高人民群众的认可度和满意度。二是务必深入贯彻落实交通运输部和省厅有关工作部署和要求，成立以主要负责人为组长的12328电话管理工作小组，加强组织领导和统筹协调，真抓实干，形成“统一领导、分工负责、各司其职、全面推进”的工作格局，开拓创新、克服困难、破解障碍，确保12328电话系统建设实施方案落实到位，目标任务按时完成。三是务必围绕12328电话系统建设目标，强化电话系统建设和运行保障措施，将12328电话管理纳入日常工作，将电话系统建设、运行管理经费，以及向社会力量购买服务的费用纳入财政预算，进一步落实机构编制和工作人员，确保电话系统建设和运行管理顺畅，并加快制定12328电话运行管理考核办法，加强电话运行的考核和管理。