Genesys将参展5月14-15日在中国上海国际会议中心举行的“2015中国呼叫中心与服务外包国际峰会(ACCC),参会在线注册:http://www.51callcenter.com/2015
据悉,2015中国客户联络中心与BPO产业大会是由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,将于5月14日-15日(周四、五) 在曾召开APEC领导人会议的上海. 陆家嘴.<国际会议中心>召开,有超过60场演讲,超过4000位专业人士参加此盛会。 4PS标准组织作为指导标准的年度最大规模盛会,期间将举行“2015中国联络中心与互联网高峰论坛”、“2015中国联络中心://www.51callcenter.com/2015
据悉,2015中国客户联络中心与BPO产业大会是由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办,将于5月14日-15日(周四、五) 在曾召开APEC领导人会议的上海. 陆家嘴.<国际会议与云计算高峰论坛”。
凭借20多年的客户服务创新的经验,Genesys提供了集成的联络中心、Web和移动客户交互服务、社交媒体交互、绩效管理和分析、以及企业客户服务的融合解决方案。作为领先的客户服务与联络中心软件与服务提供商,Genesys在全球80个国家拥有超过4500多名客户。 Genesys软件每天管理着从联络中心到后台办公室,超逾亿万次的互动,帮助企业提供快速而简便的服务以及高度个性化的跨渠道客户体验。Genesys软件还能优化管理流程,提高企业里所有接触客户的员工的绩效。
Genesys的企业愿景:贴心的客户服务无处不在!我们提供消费者未来导向的客户体验,推动业务增长和树立品牌形象。 积极服务新数码时代的消费者,Genesys提供优质的客户体验,提高企业销售业绩,培养客户忠诚度并优化客户关系。
Genesys客户体验解决方案:
•联络中心及IVR
•Web客户服务
•移动客户服务
•社交客户服务
劳动力优化及绩效管理
•工作流
•企业拓展
•云计算
对于Genesys提供的联络中心、互动语音应答(IVR)、劳动力优化和分析、Web交互、智能手机交互和社交媒体交互等解决方案,企业可以灵活地选择实施方案,包括自建、云服务或者两者混合的实施方式。
•全球领先的客户服务解决方案的供应商
•100 %专注于联络中心软件
•全球Top 50的软件公司
•全球业务覆盖80多个国家
•拥有超过4500家的客户,其中40%是全球财富500强的企业
•超过2000名员工和200个合作伙伴共同致力于提供领先的客户服务体验