新华社主持人 李欣励:两会大场面,欣励微观察。在今年政府工作报告中,李克强总理重点强调今年是全面深化改革的关键之年,也就是要把各项改革落到实处,那么其中金融改革作为重要的组成部分也是备受关注。在金融改革当中,作为金融改革一种探索,我们发现金融服务的“外包”也成为一个关注的热点。

　　中国国务院总理 李克强:围绕服务实体经济,推动金融改革。

　　今年的政府工作报告中,把鼓励民营资本进入金融业,作为重要的改革措施。优化金融资源配置,改善小微企业融资难、融资贵的问题,成为两会的热点。

　　中国人民银行行长 周小川:就像刚才一位记者提到的关于中小企业融资难的问题,我们也提到这还是需要竞争的。

　　金融外包,作为引入竞争的重要方式,正在中国崭露头角。业内调查显示,中国金融外包业在过去一年爆发式增长30%。所谓金融业务流程外包,是指金融企业将非核心业务流程和部分核心业务流程委托给专业服务提供商来完成,主要包括呼叫中心、财务技术支持、消费者支持服务、运营流程外包等。

　　全国政协委员 厉以宁:（记者:金融外包未来将怎样发展,谈谈您的看法？）这个现在还在做实验,现在还没有好的经验。（记者:目前有什么问题吗？遇到了哪些问题？）现在人家最担心的就是风险会加大,这个问题因为金融本身就怕把钱拐跑、借了不还这些问题,所以这个得先有规章制度。

　　全国政协委员 贾康:比如说金融租赁,还有一些引入国外的市场引来的外包,只要是公平竞争,能够使金融产品多样化,应该允许实验在这方面来积极的探讨。同时,当然也要注意一些风险,特别是这样一些需要跟法规体系磨合的事情,要把它处理好。

　　两会前,国务院印发了《关于促进服务外包产业加快发展的意见》,其中明确要求:“积极发展金融服务外包业务,鼓励金融机构进行外包。”这是国务院首次对促进服大,这个问题因为金融本身就怕把务外包作出全面部署。

　　全国人大代表 赖小民:我觉得金融外包是必要的,特别在初级阶段,在发展起步阶段,在传统金融向现代金融迈进的阶段,利用外包是一个非常好的手段,他可以比较短的时间借助别人的力量,来实现我们自身快速发展。

　　文思海辉技术有限公司高级副总裁 张东蔚:中国金融机构其实已经在把一些把非核心业务开始这样外包企业来合作了,像大家所熟知信用卡申请呼叫中心等等这些一些业务,另外一类就叫核心银行业务,这一类国外金融业务,客户的成熟度（比较高）,因为他们早在三十年前就开始做外包了,他们在怎么跟外包公司去配合,怎么去管理外包项目方面,他们更成熟。那么我们国内的客户因为也刚刚在起步,所以在这方面上我们认为现在还不够那么成熟。

　　专家指出,制约金融核心业务流程外包的原因,在于国内信息安全和风险管理能力不足,推动部分核心业务流程的外包,将大大提升金融竞争力。

　　新华社主持人 李欣励:在我看来,外包并不等于外围,也就是金融的外包服务并不能仅局限在低端的外围服务上,所以可以预见到,今年是金融服务外包爆发式增长的一年,也是中国金融改革进入深水区的一年。这是欣励为您带来的两会观察。