各相关单位：

 “大物移云”的时代在逐步逼近，新一代信息技术和互联网将以更快的速度发展，推动传统产业转型升级。在新业态、新技术、新理念带来的变革中，呼叫中心与客户关系管理行业将面临哪些机遇与挑战？应如何从成本中心向利润中心转变，向价值链的更高端延伸？

由广东省服务外包产业促进会、香港客户中心协会联合主办，广州服务外包行业协会呼叫中心与客户关系管理专业委员会承办的“2015广东省呼叫中心与客户关系管理年会”于3月25日在广州嘉鸿华美达酒店隆重举行。年会以“粤港同行，呼叫未来”为主题，邀请来自粤港两地、亚太区乃至全球范围内的知名客户服务中心代表、BPO权威专家学者，以及来自金融、电信、物流、制造、航空等多个行业的领袖及专业人士参会，共同研讨行业发展的趋势，携手共创行业的精彩未来。

此外，为加强粤港两地的交流和合作，主办方还将组织参会代表于3月26-27日赴港参加国际客户服务中心峰会，透过研讨会、商务洽谈、现场参观等多种形式的活动，进一步了解香港客户服务经验、掌握国际行业发展趋势、挖掘国际市场商机。

我们诚挚邀请您出席“2015广东省呼叫中心与客户关系管理年会”，和我们一起呼叫未来！

针对此次活动，如果贵单位有其他深入合作意向和想法，可随时沟通。

广州服务外包行业协会

呼叫中心与客户关系管理专业委员会

2015年2月11日

联系人：黄庆群、谢小珍，电话：020-66814197、 66814116，

邮箱：gzsoa2010@vip.163.com。