2014年，菲律宾取代印度成为最大的呼叫服务提供国。菲律宾呼叫协会（CCAP）统计，2014年呼叫中心收入是117亿美元，吸收就业68.6万人。今年收入将达到135亿美元，就业人数达79万人,预计增长态势持续到2016年。目前美国是最大服务市场，澳大利亚和新西兰市场增长迅速，呼叫中心业务包括客户服务、技术支持、金融和卫生保健等。