在互联网公司影响、虚拟运营商搅局下，传统电信运营商越发将流量经营朝向精细化发展，自我革命转向语音。近日多家媒体报道称，中国移动广东分公司将推出一款懒人计费宝套餐产品，可将语音、短信和流量进行互换，标准按1分钟通话=0.75M、1条短/彩信=0.5M的比例灵活转换。《济南日报》报道则称，济南电信在去年底推出此类限于4G套餐的私人订制业务：1m流量=1条短信=0.5分钟通话，用户根据自己的实际情况进行每月最多三次的转换。在此之前，诸多虚拟运营商已推出各种短信语音流量等套餐余量互换业务，反响良好。

由此，虚拟运营商推出语音流量互换业务获得好评，在一定程度上激发传统运营商跟进，且很可能成为电信运营商后续的业务标配。但不论是运营商的懒人计费产品还是私人订制业务，从更深层面来说，用户诉求已成为运营商在互联网时代制定业务模式的重要考量，一改以往业务功能单一、体验不足的弊病，且按流量收费，或将是运营商去管道化的有效手段之一。

流量经营迈入精细化：语音流量可以互换

1月的通信市场略显平静，监管部门和业界还在针对市场上的各种参与者做着回顾与展望，传统电信运营商的流量经营思路与模式正是焦点之一。眼下，语音流量互换业务成为一个新的讨论热点，在业内传递着影响力。

事件起因为中国移动广东公司近日新推出的套餐“4G随心王”。从计费模式上看，该产品将流量、通话、短/彩信统一以流量作为计费标准，按1分钟通话=0.75M、1条短/彩信=0.5M的比例进行灵活转换，用户无需算计，省心省力;从产品内容看，其包含19元/39元/69元/99元/169元五档，达到一定资费标准还将赠送国内流量;同时，其消除了漫游概念，打电话8分起，接听免费。分析认为，该业务与中移动正在推进的“融合通信业务”一脉相承，即把传统短信、彩信转变为基于数据流量的“新消息”服务，而中移动去年2月发布的《下一代融合通信白皮书》中也提到了被唤作“新消息”的功能。

无独有偶，济南电信在去年底推出此类限于4G套餐的私人订制业务：1m流量=1条短信=0.5分钟通话，用户根据自己的实际情况进行调整，但是每月最多转换3次。适应市场竞争的开放和以用户诉求为本的互联网思维在产品中体现无遗。

其实，在传统电信运营商之前，虚拟运营商已经创新性地推出了语音与流量互换业务。例如，蜗牛移动推出“199免卡”——一年期内用户每月都可免费获得50M全国流量或50分钟语音，同时卡内的流量、语音可以互相转换。阿里公布的套餐方案支持流量、语音、短信互换——通话1分钟等于0.75M，1条短信等于0.5M;流量费每M0.125元至0.2元;1元流量包叠加计费，不足1元部分直接抹零。迪信通推出了“加倍自主”计划，允许用户对短信、语音、流量等进行自由转换。相比之下，虚拟运营商对流量经营的优势更多在于创新性和时间早，传统运营商的网络资源优势、运营经验以及定价权利等或助其实现后发制人。

语音业务增长遇天花板倒逼流量业务增速提升

工信部2014年10月数据显示，移动数据及互联网业务收入增长对三大运营商收入增长的贡献率达到152%。而移动数据流量的快速增长也改变了通信业原有的业务模式和策略走向，三大运营商都在尝试可转赠、后向付费、季度包、半年包、定向流量包等各种流量试点，从传统业务过渡到流量经营，再扩展到基础业务流量化。

究其原因：其一，语音业务增长遭遇天花板倒逼流量业务增速提升。2014年全球运营商语音与短信收入损失高达140亿美元;工信部发布的2014年前11月通信业经济运行情况显示，1~11月全国移动短信业务量6979亿条，同比下降16.1%，收入规模同比减少超80亿元，全国移动电话去话通话时长26812.1亿分钟，同比增长1.2%，持续三个月增速下滑;移动互联网接入流量达18.2亿G，同比增长60.3%，同比增速首次超过60%。

其二，竞争对手入局倒逼运营商创新经营模式。正如中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇所说，“语音、流量、短信等均是传统电信运营商盈利的主业，他们并不会主动去削弱自己主要收入来源的盈利能力。而虚拟运营商则不同，在1申请虚拟运营商牌照之前，这些企业均有着各自的拳头业务，并在这些主营业务上获得大量利润。申请虚拟运营商牌照，开展移动转售业务也是为了更好地推广自己的传统业务，扩大自己与其他竞争对手的差距。”但基于虚拟运营商的价格调整和创新攻势，传统电信运营商想要留住用户必须与时俱进谋求创新。

其三，用户诉求决定流量经营精细化趋势。“我的流量我作主”越发成为4G时代的用户诉求，电信运营商开始利用互联网思维提升流量价值去管道化，制定发布语音与流量互换、流量不清零等模式，以此追求长期的全产业链规模效益。

转型按流量收费“去管道化”

运营商当前积极调整流量经营模式和市场策略体现了以用户为本的服务心态、利用互联网思维提升业务价值的竞争理念转变。由此，流量或不仅仅是运营商的产品，2015年的流量经营将越发精细化甚至形成一个生态系统，但关于运营商基础业务流量化的具体做法仍然需要深究。

针对按流量收费“去管道化”，业内提出了不同的观点。一方面，精细化的流量经营将有助于去管道化。分析认为，按流量收费将标志着中国通信运营从语音阶段彻底过渡到了流量阶段。工信部电信研究院政策与经济研究所副总工程师何霞还指出，“随着业务开展发生变化，电信基础运营商在套餐计费技术和管理方式上也会随之变化，语音短信流量的互换只是发展过程中的小插曲，未来话音通话都是基于流量，是买流量送语音和短信，因为未来电信运营商的套餐设计大趋势是以流量为计费单位。”

另一方观点则认为，流量货币化是个很好的创新，但是流量货币化也有局限性。业内人士指出，“由于运营商的流量资费近几年来处于较为快速的下降通道中，因此以流量计费单价折算为其他服务的消耗，对于不同时期开通服务的用户而言还应该深入考量，兼顾各方利益。”